有時充不進電

Ccs2211Ccs2211 Level 2
已編輯 十一月 2020 ROG Phone 3

我有開啟低功率充電及排程充電的,但試過不下三次,臨訓時插線充電,手機也有顯示充電中,但一覺醒來卻沒有充進電,但手機仍顯示充電中,是什麼問題呢?

個答案

  • 哈囉 @Ccs2211 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2008.78 後再試試

    2. 請提供問題發生時,以下路徑的截圖給小編

    2.1. [設定] > [電池] > [電力達人] > [電池模式]

    2.2. [設定] > [電池] > [電力達人] > [電池保養]

    3. 請詳述問題經過(睡前是幾點,電池 ? %,醒來後是幾點,電池?%)

    4. 是否使用隨盒附的變壓器和充電線?

  • 1. 已更新

    2. 

    3. 睡前大約11點吧,電池約25%,我確定有連接到充電的,也有出現充電圖示,大約6點醒來,電量18%


    4. 是

  • @Ccs2211

    感謝回覆~~小編目前仍無法重演這個問題,再請提供以下資訊給小編,謝謝

    5. 問題發生頻率為何?

    6. 依您的印象,是只有在 排程充電設置的區間內 才會發生嗎?(例如說你白天充電,是否不曾遇過這個問題?)或您可以嘗試關閉排程充電,可釐清是否是這個原因所造成

    7. 能否協助使用其他線材和變壓器,來交叉測試是哪邊出了問題呢?

    8. 若以上都無法確認,可能就會需要您提供 log 讓我們分析看看了


    (以上的問題是基於「排程充電這個功能異常」或是「充電組異常(變壓器、線或充電埠)」)

  • 5. 大約2星期出現1次吧

    6. 都是在排程充電設置的區間內發生,白天充電時,印象中未曾遇過這個問題

    7. 用過momax的充電器,也發生過一次

    8. 要怎樣做?太麻煩就不用了,我換隻手機使用罷了

  • @Ccs2211

    聽您的敘述,變壓器應該是沒問題,不過還不能排除是否線材異常(因您未提及是否有換線)... 如果您能確認不是線材的問題,那就先試試停用 排程充電 以確認是否是軟體造成... 如果還是無法用刪去法來確認,那在不前往維修中心的前提下,就請大大提供 log 讓我們分析。小編會將 SOP 私訊給您,還請留意接收,謝謝

  • 可以暫時不用一兩天測試 先排除硬體問題

    不然送修囉

  • 又發生一次了,我1500左右插充電,當時電量40多吧,之後沒有理會,1725左右看,10多,又是沒有充電,我已經關閉排程充電了,真的很困擾


  • 為什麼你的麥當勞報報會這樣

    給你看看我的

    我還開分身

    而且充電時有啟用快充嗎

    之前我用5v1a是會很慢

    開螢幕會掉電


    依照你狀況要先排除

    為什麼你的APP會吃這麼多資源

  • @Ccs2211

    謝謝回覆~~ 聽您的敘述,也不是排程充電所造成,那就如小編先前所述,要先往硬體方面去做排查。因不能排除是否線材異常(因您未提及是否有換線)... 那在不前往維修中心的前提下,就請大大提供 log 讓我們分析。小編建議您安裝 "3C Battery Manager" 並開啟 log tool,這樣處理應該是比較快的.... 若您無法提供這些資訊,就請大大前往維修中心由現場人員替您釐清了


    『我1500左右插充電,當時電量40多吧,之後沒有理會,1725左右看,10多,又是沒有充電,我已經關閉排程充電了,真的很困擾』

    另外,2小時待機的時間,手機純待機什麼都沒有做,電量就從4X掉到16?還是這中間您再做什麼操作呢?其實現在小編還不清楚您遇到的情境是 "充電無作用導致電量不增反減" 還是 "充電有作用但是其間電量消耗太快".....

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