zenfone 6 突然中止充電情況,有同樣情況的來蓋樓喔!!

最近突然發現zenfone 6會突然由一般充電突然顯示快充後亮螢幕,然後中止充電

PS:使用原廠充電器+原廠充電線

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個答案

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 7月 13 日

    @艾咪

    小編已在 此帖 有回覆您;還請在該帖幫忙回覆,謝謝

    @colascott1981

    造成此問題的變因可能有很多(手機本身硬體,軟體、充電線、變壓器)還請大家提供以下資訊給小編,並另外協助錄製 LOG,以利抓出原因,謝謝!(小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您)

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2005.153 (Android 10) 後再試試

    2. 問題現象是「無顯示快充」還是「有顯示快充但充電慢」呢?(或其他,請詳述)

    3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?走沒有在特殊情況比較容易發生(例如手機溫度較高)?

    4. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢?

    5. 問題發生的當下,手機是否有出現異常狀況,例如:發熱

    6. 充電慢的當下,是否有同時在做其他操作呢?例如:玩遊戲、開啟熱點、藍牙或其他操作等等

    7. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎?

    8. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵

    9. 若手邊有其他線材和變壓器,請交叉測試,看是否可能為充電線或是變壓器的問題,謝謝

  • .153 這版出都快兩個月了,可以先排除是軟體更新造成的....

    自己交叉排查一下吧,充電頭和充電線和充電port都是有可能壞掉的阿....

  • 可能是其他app 影響吧

    前天昨天都有不能用快叉的情況出現

    後來試玩新的hunter x hunter

    怎樣會噴電的

    看電量 又是facebook在吃電 27分吃了27%

    刪除後 電量正常了 都能快叉

  • 我有相同狀況,

    只不過更慘,

    我弄到沒電了,電充不進去,

    原本很聰明的想到進安全模式再充電,

    結果1%都沒進去,還把用來開安全模式的1%耗完了。


    今天抽空去皇家俱樂部,

    預約一小時快修,

    直接說三小時後來拿,

    三個小時後直接說換了主機板,

    看到旁邊那個維修費寫著4000以下,

    默默地打開錢包.........。


    沒有拉,這樣子不收錢,感覺真好,

    這是我第一次出zenfone6的任務,

    剛好是手機的第一周年呢。

  • 跟你差不多,原廠充電線材,排除軟體因素,不是耗電,是突然終止充電

  • 我今天都有發生 下午3點多充電 到現在7點30分 一看是終止了充電 電量只有29%

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 7月 15 日

     @nokyee1209 @艾咪 @vesnc2001

    造成此問題的變因可能有很多(手機本身硬體,軟體、充電線、變壓器)還請大家提供以下資訊給小編,並另外協助錄製 LOG,以利抓出原因,謝謝!(小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您)

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2005.153 (Android 10) 後再試試

    2. 問題現象是「無顯示快充」還是「有顯示快充但充電慢」呢?(或其他,請詳述)

    3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?走沒有在特殊情況比較容易發生(例如手機溫度較高)?

    4. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢?

    5. 問題發生的當下,手機是否有出現異常狀況,例如:發熱

    6. 充電慢的當下,是否有同時在做其他操作呢?例如:玩遊戲、開啟熱點、藍牙或其他操作等等

    7. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎?

    8. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵

    9. 若手邊有其他線材和變壓器,請交叉測試,看是否可能為充電線或是變壓器的問題,謝謝

  • 不用檢查了,八成是主板有問題,趁保固期內快去出任務卡實在。

    過來人的經驗。

  • @Titan_ASUS

    身為華碩的長期用戶(zenfone4、zenfone5、zenfone6、zenfone2、zenfone3 ultra、zenfone4、新zenfone6、10吋平板)...

    小弟必須建議華碩要多多提升白色USB-C的品質~


    在Z3 ultra的時代,我和老婆各使用一支,當時是已改成USB-C的充電線,我和老婆在保固內換了2~3次的充電線,


    因為知道彎折電線容易損壞,所以我都是採取不彎折並將線材繞轉成較鬆的圓圈收納,

    但即便如此溫和對待,但這線材的品質真就是不好...


    後來,因我有Nokia的舊手機,當時附的線是Micro USB,型號是CA-101,這個線好用又耐操👍️

    我就去網路找,多買兩條,再加買個轉接頭來使用,


    用到現在至少2~3年以上,充電正常、好用,只有轉接頭有壞掉而更換

    華碩原廠線至今尚未開封使用~


    話說,大約不到1年半前買的10吋平板附的線也壞了...但保固已過,沒辦法去申請了😓


    好吧,結論就是,希望華碩的品質可以再加油!

    若用戶覺得充電異常,記得去找條正常的線和充電器來試試看~

  • @vesnc2001 @nokyee1209 @艾咪

    新版軟體已經釋出,小編建議可以更新到 17.1810.2007.165 後再觀察... 若仍異常,請依照小編在上方的回覆提供更多資訊並提供LOG給小編,謝謝

    @chchris8888

    感謝您的意見~~ 小編會反應給後端人員~~

  • @Titan_ASUS


    你好,我的 Zenfone 6 也有一樣的問題,即使更新到 17.1810.2007.165 的版本後,也會在插入原廠充電線後,大約 1 分半以後,充電的提示燈就會熄滅;這情形是這禮拜突然發生的

  • @play52 請提供以下資訊給小編,謝謝

    造成此問題的變因可能有很多(手機本身硬體,軟體、充電線、變壓器)還請提供以下資訊給小編,並另外協助錄製 LOG,以利抓出原因,謝謝!(小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝)

    1. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?走沒有在特殊情況比較容易發生(例如手機溫度較高)?

    2. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎?

    3. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵

    4. 若手邊有其他的原廠線材和變壓器,請交叉測試,看是否可能為充電線或是變壓器的問題,謝謝

  • 一樣的問題,好不容易觸發快充,結果螢幕亮起又沒有充電。7月20日才更換主機板,解決手機自動重啟及快充問題,才過幾天又開始無法觸發快充,反覆插拔數十次才有辦法快充...,每次充電都搞得像在賭博一樣。(皆使用原廠充電線變壓器)

  • 打開錢包哪裡,盡量不要開這種玩笑,你知道有些有心人士會斷章取義的。

  • Titan_ASUSTitan_ASUS admin
    已編輯 7月 30 日

    @yaotong88314

    造成此問題的變因可能有很多(手機本身硬體,軟體、充電線、變壓器)還請大大提供以下資訊給小編,並另外協助錄製 LOG,以利抓出原因,謝謝!(小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您)

    1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2007.165 (Android 10) 後再試試

    2. 問題現象是「無顯示快充」還是「有顯示快充但充電慢」呢?(或其他,請詳述)

    3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?走沒有在特殊情況比較容易發生(例如手機溫度較高)?

    4. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢?

    5. 有印象手機在送修前,軟體已經更新到 17.1810.2007.165 了嗎?

    6. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵

    7. 若手邊有其他線材和變壓器,請交叉測試,看是否可能為充電線或是變壓器的問題,謝謝

  • @play52

    哈囉,如小編私訊所說明,RD 分析了您的 LOG,從 vbus 的變化來看,斷連很頻繁,其中有幾次是在一秒內就發生斷連一次,應該不是手動插拔的行為,比較像是接觸不良的狀況~~小編會建議您帶著手機以及變壓器和線材到維修中心檢測了~~ 謝謝

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