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Titan_ASUS剛再更新了新版本 再看看有沒有發生造成此問題的變因可能有很多(手機本身硬體,軟體、充電線、變壓器)還請大家提供以下資訊給小編,並另外協助錄製 LOG,以利抓出原因,謝謝!(小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您)
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2005.153 (Android 10) 後再試試
2. 問題現象是「無顯示快充」還是「有顯示快充但充電慢」呢?(或其他,請詳述)
3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?走沒有在特殊情況比較容易發生(例如手機溫度較高)?
4. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢?
5. 問題發生的當下,手機是否有出現異常狀況,例如:發熱
6. 充電慢的當下,是否有同時在做其他操作呢?例如:玩遊戲、開啟熱點、藍牙或其他操作等等
7. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎?
8. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵
9. 若手邊有其他線材和變壓器,請交叉測試,看是否可能為充電線或是變壓器的問題,謝謝
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Titan_ASUS@Titan_ASUS新版軟體已經釋出,小編建議可以更新到 17.1810.2007.165 後再觀察... 若仍異常,請依照小編在上方的回覆提供更多資訊並提供LOG給小編,謝謝
感謝您的意見~~ 小編會反應給後端人員~~
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