zenfone 6 突然中止充電情況，有同樣情況的來蓋樓喔!!

[艾咪]

最近突然發現zenfone 6會突然由一般充電突然顯示快充後亮螢幕，然後中止充電
PS:使用原廠充電器+原廠充電線

[nokyee1209]

Titan_ASUS

 @nokyee1209 @艾咪

造成此問題的變因可能有很多（手機本身硬體，軟體、充電線、變壓器）還請大家提供以下資訊給小編，並另外協助錄製 LOG，以利抓出原因，謝謝！（小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您）

1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2005.153 (Android 10) 後再試試

2. 問題現象是「無顯示快充」還是「有顯示快充但充電慢」呢？（或其他，請詳述）

3. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？走沒有在特殊情況比較容易發生（例如手機溫度較高）？

4. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢？

5. 問題發生的當下，手機是否有出現異常狀況，例如：發熱

6. 充電慢的當下，是否有同時在做其他操作呢？例如：玩遊戲、開啟熱點、藍牙或其他操作等等

7. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎？

8. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵

9. 若手邊有其他線材和變壓器，請交叉測試，看是否可能為充電線或是變壓器的問題，謝謝

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剛再更新了新版本 再看看有沒有發生

[chchris8888]

@Titan_ASUS
身為華碩的長期用戶(zenfone4、zenfone5、zenfone6、zenfone2、zenfone3 ultra、zenfone4、新zenfone6、10吋平板)...
小弟必須建議華碩要多多提升白色USB-C的品質~

在Z3 ultra的時代，我和老婆各使用一支，當時是已改成USB-C的充電線，我和老婆在保固內換了2~3次的充電線，

因為知道彎折電線容易損壞，所以我都是採取不彎折並將線材繞轉成較鬆的圓圈收納，
但即便如此溫和對待，但這線材的品質真就是不好...

後來，因我有Nokia的舊手機，當時附的線是Micro USB，型號是CA-101，這個線好用又耐操👍️
我就去網路找，多買兩條，再加買個轉接頭來使用，

用到現在至少2~3年以上，充電正常、好用，只有轉接頭有壞掉而更換
華碩原廠線至今尚未開封使用~

話說，大約不到1年半前買的10吋平板附的線也壞了...但保固已過，沒辦法去申請了😓

好吧，結論就是，希望華碩的品質可以再加油！
若用戶覺得充電異常，記得去找條正常的線和充電器來試試看~

[Titan_ASUS]

@vesnc2001 @nokyee1209 @艾咪
新版軟體已經釋出，小編建議可以更新到 17.1810.2007.165 後再觀察... 若仍異常，請依照小編在上方的回覆提供更多資訊並提供LOG給小編，謝謝
@chchris8888
感謝您的意見~~ 小編會反應給後端人員~~

[play52]

Titan_ASUS

@vesnc2001 @nokyee1209 @艾咪

新版軟體已經釋出，小編建議可以更新到 17.1810.2007.165 後再觀察... 若仍異常，請依照小編在上方的回覆提供更多資訊並提供LOG給小編，謝謝

@chchris8888

感謝您的意見~~ 小編會反應給後端人員~~

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@Titan_ASUS

你好，我的 Zenfone 6 也有一樣的問題，即使更新到 17.1810.2007.165 的版本後，也會在插入原廠充電線後，大約 1 分半以後，充電的提示燈就會熄滅；這情形是這禮拜突然發生的

[Titan_ASUS]

@play52 請提供以下資訊給小編，謝謝
造成此問題的變因可能有很多（手機本身硬體，軟體、充電線、變壓器）還請提供以下資訊給小編，並另外協助錄製 LOG，以利抓出原因，謝謝！（小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝）
1. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？走沒有在特殊情況比較容易發生（例如手機溫度較高）？
2. 是使用隨附的充電線和變壓器嗎？
3. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵
4. 若手邊有其他的原廠線材和變壓器，請交叉測試，看是否可能為充電線或是變壓器的問題，謝謝