ZenFone Max Pro ZB602KL重開機後觸控螢幕沒反應?

[玥_]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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手機型號 : ZenFone Max Pro ZB602KL
軟體版本 : 16.2017.2004.063
手機重新開機 解鎖啟動android系統後 如果沒有立即再解鎖登入桌面畫面 觸控螢幕便完全沒作用 必須強制重新開機 啟動andorid系統 再解鎖登入桌面畫面後 觸控螢幕才能正常反應

[hansonfu]

Christine_ASUS您好!!
我手機照您的作法升級到WW-16.2017.2004.063(Android9)
不到一個月(5/6購買),今天只做重新開機的動作,
結果,觸控就有問題了,完全失效,

請問怎會這樣??還有要更新的嗎??

我有和玥一樣的狀況!!
一直重新開機好幾次,現在又才能進系統!!
是否比對一下我和玥的軟體,
觸空失效的情形和我退機的那支情形一樣,
退的那支完全恢復原廠設定也一樣失效

[tbof_cai]

請問您開機時需要解鎖二次嗎？
若需要二次，您可以試著在設定>安全性與位置資訊>螢幕鎖定>圖案或PIN碼或密碼>安全啟動選「否」，再設定解鎖圖案或PIN碼或密碼。

看看是否仍會出現觸控失效的情況？記得好像有打開安全啟動，容易引發觸控失效的bug存在。

[hansonfu]

tbof.cai您好!!
沒有設定解鎖二次,只是用預設向上滑就解鎖

[hansonfu]

tbof.cai

請問您開機時需要解鎖二次嗎？

若需要二次，您可以試著在設定>安全性與位置資訊>螢幕鎖定>圖案或PIN碼或密碼>安全啟動選「否」，再設定解鎖圖案或PIN碼或密碼。

看看是否仍會出現觸控失效的情況？記得好像有打開安全啟動，容易引發觸控失效的bug存在。

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tbof.cai您好!!
謝謝提供的方法!
沒有設定二次,只是用預設,往上滑就解鎖,沒設解鎖圖和密碼,
昨天突然觸控完全失效,一直重覆重新開機了好久,又才恢復正常,
前一支新機退貨也是相同觸控問題,同樣的情形,只是那支一直無法正常,恢復原機設定也是一樣,
不知為何這型號手機怎問題都相同,我原以為是軟體問題,但退的那支完全都恢復原機設定,觸控還是失效
最後華碩服務中心認定觸控失效,新機直接退
沒想到昨天這支又遇到相同問題,只是不知何時又會發生.

[hansonfu]

Christine_ASUS您好!!
我再貼退機那台的情況
影片如不能觀看,請改副檔名為AVI
和目前手邊這台的情況一樣
只是退機那台恢復原廠設定,還是有問題
目前這台5/30日重開機後發生同樣情況,強迫重開機好幾次才恢復