ZenFone Max Pro ZB602KL重開機後觸控螢幕沒反應?

[玥_]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
========================================
手機型號 : ZenFone Max Pro ZB602KL
軟體版本 : 16.2017.2004.063
手機重新開機 解鎖啟動android系統後 如果沒有立即再解鎖登入桌面畫面 觸控螢幕便完全沒作用 必須強制重新開機 啟動andorid系統 再解鎖登入桌面畫面後 觸控螢幕才能正常反應

[Christine_ASUS]

Hi hansonfu，感謝您的提問。
為確保您的權益，建議您聯繫購買經銷商確認是否能退換貨。

[玥_]

Christine_ASUS 您好:
關於您問的問題
1. 有的 我有設定安全啟動 是用圖形
2.如果重開機完之後 會先出現要啟動android 因此要解鎖 解鎖完會再出現要進入手機 要安全解鎖 如果這時沒理他 等到螢幕關閉時間到 (我有設定休眠1分鐘) 畫面沒了 觸控功能就會沒作用
3.另外觀察到的是 假設 我啟動了andorid 也解鎖了安全解鎖 但若沒等到螢幕自動關閉 而是自己手動讓螢幕關閉 (我有啟動雙擊關閉螢幕) 這樣也會導致我後面觸控功能沒作用
4.因此綜合以上 變成 我重開機完 要先啟動android 再解鎖安全解鎖 然後等螢幕自動休眠關閉 這樣觸控後面才會是正常的
5.之前的版本在更新完之後 只有一開始的更新完自動重開機才會出現觸控螢幕無作用的現象 後來再重開機就會是正常 但近期的這兩次版本 就變嚴重了 重開機也沒效

[Christine_ASUS]

Hi 玥，感謝您的回覆。煩請協助回覆下列兩點
1. 請提供中央圓點上滑的App頁面截圖，並請問若「恢復原廠設定」，情況是否延續發生？
*恢復原廠設定將清除所有資料，請先備份後，操作步驟如下
設定>系統>重設選項>清除所有資料(恢復原廠設定)
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1006347
2. 請提供上述2.3.4.點的過程影片
感謝。

[liu_chih]

這個問題早就存在，只要要強制重開機就可以。從入手就發現但是用了這麼久也習慣了

[glc146]

今天觸控螢幕完全失靈, 長按電源鍵重開機也無反應,也無法查看手機版本和韌體版本