Zenfone Max Pro M2 螢幕突然無法觸控

[GR_Nick]

手機型號: ASUS_X01BDA
記憶體: 4G
韌體版本: PKQ1.WW Phone-16.2017.1906.067- 20190703
是否有Root: 沒有
出現頻率: 時常
APP名稱:

螢幕突然無法觸控，有時點了沒反應，滑動也是。 按下電源鍵關閉螢幕再開啟就恢復正常，但偶爾又會突然發生。 狀況有發生在主畫面、遊戲中與線上看影片的時候， 也有發生過休眠時重新喚醒後螢幕突然無法觸控的狀況。 種種現象在之前的8.1版就有發生，後來更新9.0並且重置系統後還是一樣。 移除螢幕保護貼情況也無改善，發生頻率一天大概2到3次， 突然無法觸控的當下心情真的很無奈.... 手機的使用體驗變得很差.... 你不知道什麼時候又會突然發生狀況.….. 希望工程師們能協助改善此狀況.….謝謝。 網上看了其他網友也有和我一樣發生同樣情形的，再看了其他回覆，過了幾天再看，沒有新的補充，應該心灰意冷了吧.…..

[STARRAIN_ASUS]

Hi all, 關於觸控無反應需要重新喚醒螢幕恢復的情形，小編已同步轉請相關單位確認。 小編有發消息給各位，再麻煩協助確認一下消息。 另外，希望各位大大可以盡量補充以下資訊給小編： 1.目前使用的韌體版本(韌體版本請至設定>系統>關於手機>版本號碼確認。) 2.是否有使用保護貼 3.頻率約多久一次、使用操作特定APP容易發生 4.約等待多久會恢復、或是等待多久仍無法恢復，一定要重新喚醒 謝謝。

[zenfans_GFSB]

本帖最後由 zenfans_GFSB 於 2019/8/12 10:11 編輯

STARRAIN_ASUS 發表於 2019/8/12 09:54 Hi all, 關於觸控無反應需要重新喚醒螢幕恢復的情形，小編已同步轉請相關單位確認。

1.目前使用的韌體版本(韌體版本請至設定>系統>關於手機>版本號碼確認。) 韌體版本為WW_Phone-16.2017.1905.065-20190507 2.是否有使用保護貼 有使用HODA的保護貼, 但在前幾天更新Android 9之前印象中是沒發生過這個狀況 3.頻率約多久一次、使用操作特定APP容易發生 頻率不定 目前發生的主要狀況都是在遊戲的時候 可能也是因為大多使用手機的時間都是在遊戲的情況下 玩到一半就會突然失去觸控反應 4.約等待多久會恢復、或是等待多久仍無法恢復，一定要重新喚醒 約等待1~2分左右就會自己恢復正常 或是重新喚醒就可立即恢復 因為螢幕在那個狀態下碰觸跟拖曳都沒有反應 可是背景依舊有在執行 不太像完全的當機 但觸碰失去了反應

[STARRAIN_ASUS]

zenfans_GFSB 發表於 2019/8/12 10:06 1.目前使用的韌體版本(韌體版本請至設定>系統>關於手機>版本號碼確認。) 韌體版本為WW_Phone-16.2017.1905 ...

zenfans_GFSB 您好 感謝您的提供。 小編上午有回覆消息給您，再麻煩您協助確認。 謝謝。

[eshanwu]

我的昨天下午也發生螢幕觸控問題，幾乎下半天都不能使用了 問題情形和大家敘述的差不多，做了手機重置也沒改善 經過關機一晚，今天稍微改善，但一樣經常發生觸控不良情形（滑不動） 已經預約皇家俱樂部維修，希望當天就能處理好

[janway0930]

我的也有這種情形7/12 1.韌體版本：WW_Phone-16.2017.1905.065-20190507 2.是否有使用保護貼：有，但不是保護貼的問題，因為螢幕關掉重開就又好了。 3.頻率約多久一次、使用操作特定APP容易發生：一天約一次，沒有特定的app有時候開螢幕就會這樣了 4.約等待多久會恢復、或是等待多久仍無法恢復，一定要重新喚醒：有時候要等約十多秒，後來懶的等了就重開螢幕