ZB602klUSB網路共用怎樣都開不起來？

[lute31]

電腦作業系統是win10，插上傳輸線後沒有叮咚的聲音，但有顯示在充電，在網路上查詢各種方法測試過後都還是不行，傳輸線也試過很多條，包含原廠附贈，還是不叮咚。
是否電腦要安裝Android的USB的驅動，搜尋官方網站N次，還是沒有發現蹤跡。記得之前的那一台華碩551的，網路共用的功能是可以用的，表示我的其他設備裝置是沒有問題的。ZB602kl卻怎麼樣都打不開還是呈現灰色的字。

[Karen_ASUS]

@lute31 您好
小編建議您先把設定還原再做確認
1.請您協助至 設定 > 應用程式和通知 > 查看全部共XX個應用程式 > 設定 > 儲存空間和快取 > 進行"清除儲存空間"及"清除快取"
2.請您協助至 設定 > 系統 > 重設選項 > 進行"重設應用程式偏好設定"
完成上述兩項動作後，確認後續是否仍有相同狀況。
若後續仍有相同情況發生，小編建議您先將手機的資料備份後，還原至出廠預設值，再確認是否有相同狀況。
恢復原廠設定步驟：若為Android 9 /10 /11，先至設定的選單，選擇 "系統" ＞ "重設選項"，並選擇 "清除所有資料（恢復原廠設定) "，再點選 "重設手機" 的按鈕，即可將手機恢復原廠設定。詳細操作與其他Android版本操作方式請見下列網址。
如何恢復原廠設定：https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1006347
謝謝您。

[lute31]

1.2. 還是相同狀況
3.已經系統還原了未安裝任何軟體還是一樣的狀況.

[Karen_ASUS]

@lute31 您好
請您協助小編，再確認下列資訊
1.請您協助開啟電腦裡的裝置管理員，點擊展開"通用序列匯流排控制器"，提供截圖。
2.請您協助開啟電腦裡的裝置管理員，點擊展開"人性化介面裝置"，提供截圖。
謝謝您

[lute31]

1.2.同圖，有先插傳輸線才拍照的照片。

[Karen_ASUS]

@lute31 您好
請您協助在電腦連上可用網路的情況下，至裝置管理員 > 點擊展開"通用序列匯流排控制器" > 於最下方的"未知的USB裝置(要求裝置描述元失敗)" 點擊滑鼠右鍵 > 點選"解除安裝裝置" > 解除安裝後請您重新啟動電腦 > 持續在電腦連上可用網路的情況下，重新開機後使用傳輸線連上您的ZB602KL，系統將會自動安裝驅動程式。
完成後再麻煩您確認是否可進行檔案傳輸及開啟網路共用，謝謝您。