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ZB602klUSB網路共用怎樣都開不起來?

lute31
Star I
電腦作業系統是win10,插上傳輸線後沒有叮咚的聲音,但有顯示在充電,在網路上查詢各種方法測試過後都還是不行,傳輸線也試過很多條,包含原廠附贈,還是不叮咚。
是否電腦要安裝Android的USB的驅動,搜尋官方網站N次,還是沒有發現蹤跡。記得之前的那一台華碩551的,網路共用的功能是可以用的,表示我的其他設備裝置是沒有問題的。ZB602kl卻怎麼樣都打不開還是呈現灰色的字。
screenshot-20210913-103551.png

11則回覆 11

Karen_ASUS
Rising Star II
@lute31 您好
小編建議您先把設定還原再做確認
1.請您協助至 設定 > 應用程式和通知 > 查看全部共XX個應用程式 > 設定 > 儲存空間和快取 > 進行"清除儲存空間"及"清除快取"
2.請您協助至 設定 > 系統 > 重設選項 > 進行"重設應用程式偏好設定"
完成上述兩項動作後,確認後續是否仍有相同狀況。
若後續仍有相同情況發生,小編建議您先將手機的資料備份後,還原至出廠預設值,再確認是否有相同狀況。
恢復原廠設定步驟:若為Android 9 /10 /11,先至設定的選單,選擇 "系統" > "重設選項",並選擇 "清除所有資料(恢復原廠設定) ",再點選 "重設手機" 的按鈕,即可將手機恢復原廠設定。詳細操作與其他Android版本操作方式請見下列網址。
如何恢復原廠設定:https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1006347
謝謝您。

lute31
Star I
1.2. 還是相同狀況
3.已經系統還原了未安裝任何軟體還是一樣的狀況.
screenshot-20210914-141202.png
screenshot-20210914-141303.png

Karen_ASUS
Rising Star II
@lute31 您好
請您協助小編,再確認下列資訊
1.請您協助開啟電腦裡的裝置管理員,點擊展開"通用序列匯流排控制器",提供截圖。
2.請您協助開啟電腦裡的裝置管理員,點擊展開"人性化介面裝置",提供截圖。
謝謝您

lute31
Star I
img-20210915-131102.jpg
1.2.同圖,有先插傳輸線才拍照的照片。

Karen_ASUS
Rising Star II
@lute31 您好
請您協助在電腦連上可用網路的情況下,至裝置管理員 > 點擊展開"通用序列匯流排控制器" > 於最下方的"未知的USB裝置(要求裝置描述元失敗)" 點擊滑鼠右鍵 > 點選"解除安裝裝置" > 解除安裝後請您重新啟動電腦 > 持續在電腦連上可用網路的情況下,重新開機後使用傳輸線連上您的ZB602KL,系統將會自動安裝驅動程式。
完成後再麻煩您確認是否可進行檔案傳輸及開啟網路共用,謝謝您。