有關汽車免持聽筒的藍芽

[hsiao_phil]

請問我的手機跟toyota汽車系統以藍芽連結後，音訊可以正常播出，但是電話免持聽筒功能有問題，描述如下
1.當通話時原本播的音樂或收音機不會自動靜音，而是跟手機的通話同時出現互相干擾。
2.可以從車子螢幕選擇通訊錄後對外撥號，但車子的螢幕不會切換成通話的畫面，也就是不能掛斷通話，必須從手機操作。
3.就是藍芽的音源播放功能ok，但是免持聽筒功能無法從車子操作手機。
我之前的zenfone4都沒有問題，也有試了其他zenfone 5手機也都正常，只有這支剛換的max pro m2會這樣，所以應該是這個手機的問題，請問如何處理，謝謝。
我的手機資訊如下

[Falcon_ASUS]

hsiao_phil

您好，對於您的回應我覺得無法接受，有點失望。

1. 貴公司如何確認是各廠牌手機與車機普遍問題？還是這款手機問題？有沒有可能是單一手機的瑕疵？
2. 之前就已詢問過汽車原廠服務人員，他們表示其實沒有其他人反應過類似狀況，而我的汽車車機系統其實是很普遍的型號，並不特殊。
3. 我之前很愛用貴公司zenfone，親友使用超過10多支了，而我前一支Zenfone4、家人的Zenfone5與車機連接使用都完全沒有問題。這幾款手機在規格上並未標示出藍芽有何差異，而且Zenfone5的OS也是Android 9，和現在的Max Pro M2是一樣的。
4. 貴公司手機上市之前應該要有完整的壓力測試、相容性測試吧。如果標示藍芽規格一樣、OS一樣，那應該就是軟體相容的問題，在貴公司要求下、我配合收集log提供之後，原本預期貴公司的反應應該是想辦法修正軟體問題，發布更新檔來解決。
5. 但是您的回覆卻是其他手機有類似現象，所以無法處理？要求消費者去找車機廠商反應，感覺這像是把責任推到消費者端？對於消費者非常沒有保障！
6. 尤其這問題牽涉到汽車行駛的安全問題，萬一在行車期間發生車機通話問題，衍生交通事故或是違反交通規則，責任要如何歸屬？
7. 如果真的無法解決，那我可否要求貴公司是否有賠償或救濟措施？還是我必須透過類似消基會等外部管道來處裡呢？

謝謝您

View post

@hsiao_phil
關於您的反映，小編已再次反映窗口了解
如有進一步資訊，會立即與您回覆
造成不便之處，敬請見諒

[hsiao_phil]

其實我在意的是
1. 原本一直習慣用Asus Zenfone都沒問題，因此換機都會優先選擇Zenfone，相信貴公司的手機。
2. 如果在換機之前就知道會與車機不相容，那當然就會找其他手機。
3. 但對消費者來說，採購手機之前從規格或是其他公開資訊，根本無法確認會不會相容。變成要真的試過了才知道，但這些測試應該不是消費者的責任，消費者變成了白老鼠。
4.如果確定無法解決Max Pro M2與車機藍芽的相容問題，那我肯定要另換手機了，畢竟涉及行車交通安全的問題。
5.但是貴公司能否保證其他款手機是OK的嗎？ZenFone 7絕對沒問題？之後的ASUS新型號手機呢？這會讓消費者對貴公司品牌失去信心吧！
我還是很期待貴公司的正面回應，謝謝您。

[Falcon_ASUS]

hsiao_phil

其實我在意的是

1. 原本一直習慣用Asus Zenfone都沒問題，因此換機都會優先選擇Zenfone，相信貴公司的手機。

2. 如果在換機之前就知道會與車機不相容，那當然就會找其他手機。

3. 但對消費者來說，採購手機之前從規格或是其他公開資訊，根本無法確認會不會相容。變成要真的試過了才知道，但這些測試應該不是消費者的責任，消費者變成了白老鼠。

4.如果確定無法解決Max Pro M2與車機藍芽的相容問題，那我肯定要另換手機了，畢竟涉及行車交通安全的問題。

5.但是貴公司能否保證其他款手機是OK的嗎？ZenFone 7絕對沒問題？之後的ASUS新型號手機呢？這會讓消費者對貴公司品牌失去信心吧！

我還是很期待貴公司的正面回應，謝謝您。

View post

@hsiao_phil
好的，小編也已一併轉請窗口人員評估
造成不便之處，敬請見諒

[mingjen0525]

Zenfone 7無法藍牙連接車機播放音樂

[Falcon_ASUS]

mingjen0525

Zenfone 7無法藍牙連接車機播放音樂

View post

@mingjen0525
如有Zenfone 7產品問題需做反饋，可至專版反映
ZenFone 7系列謝謝