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有關汽車免持聽筒的藍芽

hsiao_phil
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請問我的手機跟toyota汽車系統以藍芽連結後,音訊可以正常播出,但是電話免持聽筒功能有問題,描述如下
1.當通話時原本播的音樂或收音機不會自動靜音,而是跟手機的通話同時出現互相干擾。
2.可以從車子螢幕選擇通訊錄後對外撥號,但車子的螢幕不會切換成通話的畫面,也就是不能掛斷通話,必須從手機操作。
3.就是藍芽的音源播放功能ok,但是免持聽筒功能無法從車子操作手機。
我之前的zenfone4都沒有問題,也有試了其他zenfone 5手機也都正常,只有這支剛換的max pro m2會這樣,所以應該是這個手機的問題,請問如何處理,謝謝。
我的手機資訊如下
screenshot-20200921-213938.png
screenshot-20200921-214030.png

14則回覆 14

Falcon_ASUS
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hsiao_phil

您好,對於您的回應我覺得無法接受,有點失望。

  1. 貴公司如何確認是各廠牌手機與車機普遍問題?還是這款手機問題?有沒有可能是單一手機的瑕疵?
  2. 之前就已詢問過汽車原廠服務人員,他們表示其實沒有其他人反應過類似狀況,而我的汽車車機系統其實是很普遍的型號,並不特殊。
  3. 我之前很愛用貴公司zenfone,親友使用超過10多支了,而我前一支Zenfone4、家人的Zenfone5與車機連接使用都完全沒有問題。這幾款手機在規格上並未標示出藍芽有何差異,而且Zenfone5的OS也是Android 9,和現在的Max Pro M2是一樣的。
  4. 貴公司手機上市之前應該要有完整的壓力測試、相容性測試吧。如果標示藍芽規格一樣、OS一樣,那應該就是軟體相容的問題,在貴公司要求下、我配合收集log提供之後,原本預期貴公司的反應應該是想辦法修正軟體問題,發布更新檔來解決。
  5. 但是您的回覆卻是其他手機有類似現象,所以無法處理?要求消費者去找車機廠商反應,感覺這像是把責任推到消費者端?對於消費者非常沒有保障!
  6. 尤其這問題牽涉到汽車行駛的安全問題,萬一在行車期間發生車機通話問題,衍生交通事故或是違反交通規則,責任要如何歸屬?
  7. 如果真的無法解決,那我可否要求貴公司是否有賠償或救濟措施?還是我必須透過類似消基會等外部管道來處裡呢?

謝謝您


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@hsiao_phil
關於您的反映,小編已再次反映窗口了解
如有進一步資訊,會立即與您回覆
造成不便之處,敬請見諒

hsiao_phil
Star I
其實我在意的是
1. 原本一直習慣用Asus Zenfone都沒問題,因此換機都會優先選擇Zenfone,相信貴公司的手機。
2. 如果在換機之前就知道會與車機不相容,那當然就會找其他手機。
3. 但對消費者來說,採購手機之前從規格或是其他公開資訊,根本無法確認會不會相容。變成要真的試過了才知道,但這些測試應該不是消費者的責任,消費者變成了白老鼠。
4.如果確定無法解決Max Pro M2與車機藍芽的相容問題,那我肯定要另換手機了,畢竟涉及行車交通安全的問題。
5.但是貴公司能否保證其他款手機是OK的嗎?ZenFone 7絕對沒問題?之後的ASUS新型號手機呢?這會讓消費者對貴公司品牌失去信心吧!
我還是很期待貴公司的正面回應,謝謝您。

Falcon_ASUS
Moderator
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hsiao_phil

其實我在意的是

1. 原本一直習慣用Asus Zenfone都沒問題,因此換機都會優先選擇Zenfone,相信貴公司的手機。

2. 如果在換機之前就知道會與車機不相容,那當然就會找其他手機。

3. 但對消費者來說,採購手機之前從規格或是其他公開資訊,根本無法確認會不會相容。變成要真的試過了才知道,但這些測試應該不是消費者的責任,消費者變成了白老鼠。

4.如果確定無法解決Max Pro M2與車機藍芽的相容問題,那我肯定要另換手機了,畢竟涉及行車交通安全的問題。

5.但是貴公司能否保證其他款手機是OK的嗎?ZenFone 7絕對沒問題?之後的ASUS新型號手機呢?這會讓消費者對貴公司品牌失去信心吧!

我還是很期待貴公司的正面回應,謝謝您。


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@hsiao_phil
好的,小編也已一併轉請窗口人員評估
造成不便之處,敬請見諒

mingjen0525
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Zenfone 7無法藍牙連接車機播放音樂

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
mingjen0525

Zenfone 7無法藍牙連接車機播放音樂


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@mingjen0525
如有Zenfone 7產品問題需做反饋,可至專版反映
ZenFone 7系列謝謝