手機撥完電話和用line通話都會黑屏.....

[unit]

手機撥完電話和用line通話都會黑屏.....只能等通話完或者對方掛斷後才會恢復正常???
請問這是硬體問題嗎??



發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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[unit]

proximity test 是正常......

[STARRAIN_ASUS]

Hi unit,
還請協助提供您使用型號與韌體版本。
韌體版本請至設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼確認。
安全模式下使用SIM卡通話是否有相同情形：
[Phone/Pad] 如何進入& 離開安全模式? | 官方支援 | ASUS 台灣謝謝。

[unit]

軟體 PKQ1.WW_Phone-16.2017.2004.075-20200407
型號Zenfone Max Pro M2
安全模式下仍有這種情況....
不過我發現播完電話號碼後會黑屏, 但如果把手機靠近耳朵後再移遠,螢幕就會亮起......

[STARRAIN_ASUS]

Hi unit,
感謝您的回覆，因型號關係，小編會移版到ZenFone Max Pro系列版塊。
小編測試手邊機台，使用SIM卡或LINE撥出號碼後(手機仍保持在面前、未遮蔽距離感應器)，暫未發生黑屏情形。
如確認瀏海位置的距離感應器無汙損或遮蔽，
建議您將機台資料備份後，恢復原廠設定，在尚未還原資料、安裝第三方APP前試看看。
謝謝。