我的zenfonemax pro m2 goole 智慧鏡頭都開不起來

[b24374006]

開起時 總是出現“感謝你更新google app。你很快就能開始使用google智慧鏡頭。請稍後再試。”的句子 ，手機系統也更新、google也更新了、智慧鏡頭也更新了 ，不知道為何還不能使用

[b24374006]

Google 相簿 點選相片時 智慧鏡頭無法開啟、直接點選智慧鏡頭app 也無法開啟。之前都很正常

[Karen_ASUS]

@b24374006 您好
感謝您的提供，您提供的圖片有包含韌體版本沒有錯~
不好意思，Google lens 便是Google智慧鏡頭，再請您協助先將 Google app 與 Google lens移除 > 至設定移除Google 帳戶>重新啟動手機 > 登入Google帳戶>先重新安裝Google app後再安裝Google lens，確認是否仍有相同狀況。
若仍有狀況再麻煩您確認過往Google lens是否能正常使用呢?近期是否有調整Google 相關App設定呢?
謝謝您。

[b24374006]

你的建議 我試過了，沒有用。過往可以正常使用。近期因為google len 無法開啟 我卸載和更新 google chrome 、google len和google相簿還有清除儲存空間和清除快取

[b24374006]

我已照你的建議 操作過了 依然沒用

[Karen_ASUS]

@b24374006 您好
小編使用手邊的機台ZB631KL，可以正常開啟並使用Google lens。能否請您協助先將手機的資料備份後，還原至出廠預設值，再單獨安裝Google lens確認是否仍有相同狀況。
恢復原廠設定步驟：若為Android 9 /10 /11，先至設定的選單，選擇＂系統＂＞＂重設選項＂，並選擇 " 清除所有資料（恢復原廠設定) "，再點選 " 重設手機 " 的按鈕，即可將手機恢復原廠設定。詳細操作與其他Android版本操作方式請見下列網址。
如何恢復原廠設定：https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1006347
謝謝您。