ZenPhone max pro m2 ZB631KL 手機沒聲音

[qfmplzrepli]

max pro m2拿去皇家修尾插usb, 皇家也幫我刷機， 回家發現手機沒聲音，(音量開到最大)
build number
PKQ1.WW_Phone-16.2017.2011.105-20210108
Android 9
Do not disturb : Off
哪位大大高手可解救 謝謝

[Karen_ASUS]

@qfmplzrepli 您好
小編已發送私人訊息給您，能否請您點選螢幕右上角"✉"的圖示，至私人訊息處回覆小編您的產品序號及維修單號呢?
另外，請您協助小編確認下列資訊
1. 重新啟動手機是否仍有相同狀況呢?
2.沒聲音的部分是手機的聽筒還是喇叭呢?
3. 若是手機喇叭沒有聲音，請您協助確認是否只有在特定情境才沒有聲音呢? 來電鈴聲、通知鈴聲、撥放音樂是否均無聲音呢?
謝謝您~