使用Line視訊通話時，對方聽不到我的聲音

[pei_neng]

前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
===x00TDB
16.2017.2002.061-20200219
android 9/line 10.5.2
Line通話，手機放在耳邊時，通話正常，但視訊通話時，對方説我的聲音很小聲，聽不清楚，沒有擴音功能。
使用line的通話測試時，聲音也是很小聲，必需放在耳邊才能聽到。
測試錄音程式沒有問題.
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[co9150]

我手機Note10+，我打Line 語音通話，視訊通話對方都聽不清楚我的聲音，說很小聲

[Christine_ASUS]

Hi co9150
感謝您的提問，煩請提供下列資訊，讓我能夠更瞭解情況以協助您。
1. 手機型號：設定>系統>關於手機
煩請參考下方連結為型號與產品名稱對照表
如何查詢手機的型號(名稱)? | 官方支援 | ASUS 台灣2. 韌體版本：設定>系統>關於手機>版本號碼
若將韌體更新到最新版本，情況依然發生嗎？
3. 此情況是發生在韌體/apps下載或更新後嗎？
4. 其他手機與您的手機通話也會發生，還是只有對方手機是Note10+才會發生呢？
5. Line版本：長按Line圖示>應用程式資訊>進階>滑到底>版本
若將Line更新到最新版本，情況依然發生嗎？
6. 是否有問題發生細節可提供？對方與您各是使用手機還是耳機呢？

[co9150]

沒有使用耳機 對方都說聽不清楚我的聲音或是聲音很小 但是我是可以很清楚的聽到對方聲音

[Christine_ASUS]

Hi co9150
ZenTalk 是華碩官方論壇，專供使用者對於華碩產品的討論。因您的機台為 Samsung Galaxy Note+，而非華碩產品，建議可至該品牌論壇進行產品討論，若有涉及華碩產品的任何疑問，煩請不吝隨時讓我知道。
此外，分享產品序號、IMEI等個人資訊於公開論壇恐有個人資安疑慮，相當危險，我先將該圖片移除，下次要小心喔😉

[co9150]

小編太貼心了，好的，真的非常感謝您😊