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Zenfone 9 螢幕錄影經常失敗

Andy3634
Star I

使用Zenfone 9約半年, 經常出現螢幕錄影失敗的問題

 

錄影當下儲存空間足夠,空間>10 G 每部錄影約1-2 G

 

前三個月使用停止鍵結束錄影,約5次會出現錄影失敗1次

 

後三個月改成用電源鍵關閉螢幕結束錄影, 頻率減少成約10部出現1次錄影失敗

 

但如此高頻率的出現螢幕錄影失敗,在之前使用過的手機與其他品牌上從未見過

 

希望華碩能夠正視此問題,謝謝

21則回覆 21

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Andy3634 您好

 

請問您所使用的系統版本號碼為何? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中查詢

螢幕錄影失敗的意思是指錄影完成沒有生成影片嗎? 還是有影片生成,但影片毀損無法開啟?

也請您提供螢幕錄影的設定截圖,您可以到設定>進階功能>螢幕錄影>將這頁設定方式完整截圖提供給我們參考

謝謝

錄製失敗是按下停止錄影後,在手機內並未生成影片,也沒有出現毀損的影片檔案,截圖內有系統版本與螢幕錄影設定供參考,謝謝

Screenshot_20240119-141515_Settings.jpg

Screenshot_20240119-141344_Screen_recorder.jpg

Screenshot_20240119-141346_Screen_recorder.jpg

Laura_ASUS
Community Manager
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@Andy3634 您好

 

內部目前測試沒有遇到您回報螢幕錄影經常失敗的情況,如果您更新到218版本後仍有遇到此問題,麻煩請您協助提供log

若您願意協助的話,可以查看小編稍後給您的私訊

謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Andy3634 您好

 

小編已將此問題回報給內部進行測試,也建議您先更新系統版本至33.0804.2060.218版本看看是否還會遇到此問題

謝謝