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您的意思是: 

Zenfone 8 變磚 換“新機”?

qingniaokuaile1
Star II
上維修單
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6/09 使用時突然關機,送修華碩
---我是把手機和配件放入舊盒送修,只有充電器未帶,華碩只收回機子,其餘歸還給我。
6/15 等待數日,音訊全無,直衝專賣店詢問維修進度。
6/16 華碩來電主機板壞掉,缺料,和我約定以「給我新機,且延長保固一年」的方式來做處理。
6/17 專賣店取機,獲得裸機一台
---當場和華碩反應無法接受這樣的處理方式,我理解上的新機應該是要未拆封膜的完整盒裝,即使要拆封也應當在我面前,華碩的回覆是盒子要銷帳使用,保證這台絕對是新機,也有延保一年。我數次表示無法接受,得到華碩「不然可以等材料修舊機」的回覆。
----我有在批踢踢MobileComm看板發文,對照底下推文,華碩正常SOP是當場拆破封膜,但我不是這個流程,我在意的不是有沒有盒子,有封膜的都不一定是新機了,更何況是沒有的,我心存疑慮也很正常。
喔,我領取機子當天也是有把舊盒帶上的!
我的zf8是在專賣店買的,直接送修專賣店,由他們轉送皇家。華碩答應給我新機就應該要有新機的樣子,如果盒子需要銷帳使用,也應當在我面前拆開封膜再收回,他們都有固定來往的貨運,就算華碩給的真的是新機,我為什麼要替他們的便宜行事買單......
16則回覆 16

qingniaokuaile1
Star II
我使用上發現問題
在充飽電的狀況下,機子上半部依舊摸起來燒燒的,底部摸起來涼涼的,持續20分鐘後狀況相同沒有降溫,充電是和緩充電+80%充電上限。
一開始以為是錯覺,觀察了幾天充電還是一樣的狀況,對照之前zf8舊機,只要充電達到上限後機子整體都會是涼的。
手機現在這樣,我睡覺時都不敢把它放在床頭上了,怕豹 (((゚Д゚;)))
認真新機??????

Karen_ASUS
Rising Star II
qingniaokuaile180327您好
小編已傳送私人訊息給您,能否請您至私人訊息處提供小編您的維修單號與產品序號,讓小編為您確認。
謝謝您。

qingniaokuaile1
Star II
Karen_ASUS

qingniaokuaile180327您好

小編已傳送私人訊息給您,能否請您至私人訊息處提供小編您的維修單號與產品序號,讓小編為您確認。

謝謝您。


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小編您好
已回覆私信提供維修單號與產品序號給您,但不小心按到離開對話視窗,如果尚未收到我的回覆,請您再次私信給我。
謝謝您

Karen_ASUS
Rising Star II
qingniaokuaile180327您好
小編已與維修中心確認,此機台確定為新機,由於更換新機為一換一,故維修中心將新手機拆封後寄回。非常不好意思讓您有不佳的感受。
關於手機溫度的狀況,能否請您協助小編確認下列狀況
1. 根據您的描述"手機上半部摸起來燒燒的,底部摸起來涼涼的" ,是"手機螢幕摸起來問度較高,被蓋溫度較低",還是"手機上半身摸起來溫度較高,下半身摸起來溫度較低" 呢?
2. 請您確認手機背景是否有檔案傳輸、資料正在備份,檔案傳輸/資料備份會短時間內讓手機溫度上升。
如果不太確定是否為傳輸檔案造成的,可以先重新開機,並在睡覺充電時開啟飛航模式(不要連行動數據與WiFi),看看是否還會充電充飽後20分鐘還會熱熱的。
3. 若充飽電後手機還是會熱熱的,想請問當時手機是否有在使用中,還是閒置狀態呢? 若有在使用中,還請協助提供手機進行的功能與情境。
4. 請您協助提供發生當下的溫度資訊,您可以到叫出遊戲精靈 > 效能資訊 > 查看上面的溫度大約幾度呢?
5. 最後,需請您確認您目前使用的系統版本號碼是否已更新到 "31.1010.0410.72" 呢?
謝謝您~