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Zenfone 8 變磚 換“新機”?

qingniaokuaile1
Star II
上維修單
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6/09 使用時突然關機,送修華碩
---我是把手機和配件放入舊盒送修,只有充電器未帶,華碩只收回機子,其餘歸還給我。
6/15 等待數日,音訊全無,直衝專賣店詢問維修進度。
6/16 華碩來電主機板壞掉,缺料,和我約定以「給我新機,且延長保固一年」的方式來做處理。
6/17 專賣店取機,獲得裸機一台
---當場和華碩反應無法接受這樣的處理方式,我理解上的新機應該是要未拆封膜的完整盒裝,即使要拆封也應當在我面前,華碩的回覆是盒子要銷帳使用,保證這台絕對是新機,也有延保一年。我數次表示無法接受,得到華碩「不然可以等材料修舊機」的回覆。
----我有在批踢踢MobileComm看板發文,對照底下推文,華碩正常SOP是當場拆破封膜,但我不是這個流程,我在意的不是有沒有盒子,有封膜的都不一定是新機了,更何況是沒有的,我心存疑慮也很正常。
喔,我領取機子當天也是有把舊盒帶上的!
我的zf8是在專賣店買的,直接送修專賣店,由他們轉送皇家。華碩答應給我新機就應該要有新機的樣子,如果盒子需要銷帳使用,也應當在我面前拆開封膜再收回,他們都有固定來往的貨運,就算華碩給的真的是新機,我為什麼要替他們的便宜行事買單......
16則回覆 16

Karen_ASUS
Rising Star II
qingniaokuaile180327您好
外盒的S/N與IMEI的照片,小邊已在私訊處提供給您。
另外,關於流程面,小編希望能再向您說明,因專賣店與經銷商皆是提供代送修服務,代替用戶將手機送至維修中心維修,因此若更換新機,全新機會在維修中心做拆封,並交給代送修的單位,再返還至消費者。真的很抱歉這次讓您有不好的感受。

qingniaokuaile1
Star II
小編您好
我已確認外盒和機子的S/N與IMEI碼一致
謝謝您

teachera25
Star I
借串問一下,維修換回的新機序號不同,是否需要重新上網註冊呢? (沒有發票可以註冊嗎?)
另外延長保固一年是從何時開始起算呢?

Karen_ASUS
Rising Star II
teachera25您好
更換後的新機,沒有發票也可以註冊到會員系統。
延長保固的部分,會從原本機台的保固到期日往後延長。您可以在完修後的一個月左右,在華碩保固查詢頁面確認更新後的保固。
官方支援 | ASUS 台灣謝謝您。

ribcopper
Star II
qingniaokuaile180327

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/216102#Comment_216102

ribcopper您好

上一台製造日期是2021年4月;這台是2021年12月


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怎麼外面賣的好像都沒看過有12月製造的?如果現在買7,8月製造的不知有沒有問題?