我是5/30曾發文的Zenfone 8 手機買家。無預警死機這件事情，從5/29送修，已經等料等了超過11天。昨天來電，說到還要繼續等到6/19號才會有料。相信各位買家應該都知道Zenfone死機的問題，不外乎就是CPU虛焊。手機資料紀錄不能保住，是因為他是整塊主機板更換，沒辦法單獨修復。我也曾經提過，我願意付費請原廠維修，請原廠以保住資料的形式進行修復，結果被拒絕，說他們沒辦法這樣處理。
以下幾個問題，大家可以想想
1. 華碩皇家俱樂部，是原廠的客訴維修窗口，如果連原廠都不能修，這樣不是很怪嗎?
2. 等料要等整整20天，為什麼不早點說，而是要一周一周慢慢講?這樣不是反倒拖延消費者的時間嗎?
3. 皇家俱樂部的電話，打進去沒有直接連絡客服的選項，只有推薦機型選擇的窗口，手機遇到問題的消費者沒有選項可以選不說，大家沒事情會打電話去華碩皇家問客服推薦哪一種手機嗎?
我覺得這次華碩的處理方式，真的太糟糕了。Zenfone 10要上市了，大家都去看新手機，不管舊客戶了嗎?
手機壞了，我相信比起後續怎麼免費保固、還是怎麼賠償，手機裡面的東西能不能救回來，更是讓人在意的。
