在 - 上次修改時間 修改人
ZenBot
先附上維修完的紀錄
以下是長達兩週的送修流水帳，有點長
手機在2020年的11月初購入，綁中華電信的30個月新機方案，保固一年。
在11/7當天早上發現前一天還功能正常的手機，突然黑屏且無法開關機（試過強制開關機無效），充電有電源燈、開關鍵會震動，但其他觸控或接電腦都沒有反應，不知道為什麼鬧鐘還會叫...
因為當天是星期日，華碩客服和維修正好都休息，因為這隻手機10/31就過保了，我想說都沒保固應該送哪邊都沒差，就把手機送去神腦。
兩天檢修後11/9工程師回報說懷疑是螢幕壞掉，問我願不願意花將近7000元修螢幕，我同意後過三天他們打電話說，他們發現換了螢幕沒用所以送到原廠檢測，確定是主機板壞掉，維修費要將近2萬，建議我不要修。
原本事情就這樣落幕，後來無意間在看到zf8有死機災情的新聞加上論壇的zf7災情，便決定打電話向華碩客服反應，客服第一通是中國人接的，聽完敘述只說會幫忙跟總部反應，隔天皇家打電話過來，我其實當初打給客服的目的，也只是想跟他們表達剛買一年的旗艦機才剛過保就壞掉這件事不優，但客服查了手機序號，說神腦維修人員其實沒有給內部工程師看過，手機也許是其他問題不一定是主機板壞掉，還是要拆開給原廠檢查才知道，如果願意再送過去皇家可以免檢修費幫我檢查，無奈之下還是答應了，因為手機壞的太臨時，很多資料根本沒備份，如果不是主機板壞掉可能還能拿回資料吧（當初是這樣想的，以後絕對會好好備份...)
11/17從神腦拿回手機付300元檢修費就送皇家出任務，後來想想如果當初知道那麼嚴重，應該隔天再送皇家才對，中間多拖了一週，神腦店員還問我要不要考慮在那邊買新機...大哥我手機也才用一年欸
五個工作天後，11/23接到華碩工程師電話，手機主機板壞了（完全不意外），但他們把這個當特例處理，所以我就加890元買延長保固6個月，就當保固內處理了，延長保固原本也要先在保固內購買
11/24拿回手機果然資料都沒了，詢問櫃檯人員所以手機是因為人為使用不當壞掉嗎
「不是，是因為機率性異常所以壞掉」
呃 手機主機板壞掉的機率是不是有點高
這兩趟維修花費是300（神腦檢修費）+890（華碩延長保固）總共1190元，勉強可以接受，但中間送修心很累，軟體重新設定也很耗時間。
這隻手機平常玩遊戲畫面流暢，雖然有點重但螢幕大、鏡頭畫質也不錯，在還沒死機前還跟附近朋友推薦，只能說華碩真的要再加油，希望約到期之前不要再出任務了...
以下是長達兩週的送修流水帳，有點長
手機在2020年的11月初購入，綁中華電信的30個月新機方案，保固一年。
在11/7當天早上發現前一天還功能正常的手機，突然黑屏且無法開關機（試過強制開關機無效），充電有電源燈、開關鍵會震動，但其他觸控或接電腦都沒有反應，不知道為什麼鬧鐘還會叫...
因為當天是星期日，華碩客服和維修正好都休息，因為這隻手機10/31就過保了，我想說都沒保固應該送哪邊都沒差，就把手機送去神腦。
兩天檢修後11/9工程師回報說懷疑是螢幕壞掉，問我願不願意花將近7000元修螢幕，我同意後過三天他們打電話說，他們發現換了螢幕沒用所以送到原廠檢測，確定是主機板壞掉，維修費要將近2萬，建議我不要修。
原本事情就這樣落幕，後來無意間在看到zf8有死機災情的新聞加上論壇的zf7災情，便決定打電話向華碩客服反應，客服第一通是中國人接的，聽完敘述只說會幫忙跟總部反應，隔天皇家打電話過來，我其實當初打給客服的目的，也只是想跟他們表達剛買一年的旗艦機才剛過保就壞掉這件事不優，但客服查了手機序號，說神腦維修人員其實沒有給內部工程師看過，手機也許是其他問題不一定是主機板壞掉，還是要拆開給原廠檢查才知道，如果願意再送過去皇家可以免檢修費幫我檢查，無奈之下還是答應了，因為手機壞的太臨時，很多資料根本沒備份，如果不是主機板壞掉可能還能拿回資料吧（當初是這樣想的，以後絕對會好好備份...)
11/17從神腦拿回手機付300元檢修費就送皇家出任務，後來想想如果當初知道那麼嚴重，應該隔天再送皇家才對，中間多拖了一週，神腦店員還問我要不要考慮在那邊買新機...大哥我手機也才用一年欸
五個工作天後，11/23接到華碩工程師電話，手機主機板壞了（完全不意外），但他們把這個當特例處理，所以我就加890元買延長保固6個月，就當保固內處理了，延長保固原本也要先在保固內購買
11/24拿回手機果然資料都沒了，詢問櫃檯人員所以手機是因為人為使用不當壞掉嗎
「不是，是因為機率性異常所以壞掉」
呃 手機主機板壞掉的機率是不是有點高
這兩趟維修花費是300（神腦檢修費）+890（華碩延長保固）總共1190元，勉強可以接受，但中間送修心很累，軟體重新設定也很耗時間。
這隻手機平常玩遊戲畫面流暢，雖然有點重但螢幕大、鏡頭畫質也不錯，在還沒死機前還跟附近朋友推薦，只能說華碩真的要再加油，希望約到期之前不要再出任務了...
