ZenFone7無法建立語音通話捷徑

[power501501]

型號：Zenfone7

軟體版本：WW_31.0210.0210.335

LINE版本：14.1.0

問題描述：

先前有次重開機導致LINE語音通話捷徑icon跑掉，故移除後嘗試重新新增，操作步驟如下
1.移除舊有捷徑
2.重新到line裡面新增捷徑
3.結果有兩個LINE聯絡人一直無法新增語音通話捷徑(如下圖)

PS：我用兩個方法一個成功一個失敗
1.將華碩桌面恢復預設值，桌面整個重製但是還是無法新增
2.改無法新增捷徑的聯絡人名字再新增就可以，所以我判斷是捷徑沒完全移除(相同檔名)

[Laura_ASUS]

@power501501 您好

不確定您是如果重製桌面，請您試試看到設定>應用程式與通知>查看全部應用程式>搜尋"華碩桌面">應用程式資訊>儲存空間和快取>清除快取以及儲存空間

清除後也請您長按line app圖示>應用程式資訊>儲存空間和快取>清除快取

清除後請重開機，重開機後看看是否可以新增語音通話捷徑到桌面上

謝謝

[power501501]

此動作都已經做過，一樣顯示上述畫面喔

[Laura_ASUS]

@power501501 您好

小編測試到目前沒有遇到相同的狀況，能否請您試試看移除line app後重新安裝，看看是否還會有此問題

如果還有問題的話，再請您參考小編稍後的私訊協助提供log檔，以確認此問題

謝謝

[power501501]

@Laura_ASUS 若需移除line 就免了