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Zenfone 7 pro 突然黑畫面死機

jaecohoung
Star II
我的Zenfone 7 Pro 在使用中突然黑畫面死機,長按Power鍵、Power + 音量鍵皆無反應。
沒有手動更新,爬文之後懷疑是ASUS強制更新造成的。
打電話問客服只有叫我先送修再說。

一直以來都愛用國貨,從HTC U11+換到Zenfone 7 Pro之後還以為找到了真愛,
沒想到替換下來給女兒用的U11+還活得好好的,才買一年多的Zenfone 7 Pro就變磚了!?
送修還要等五天之後才會報價,這五天我不就變成山頂洞人?每個人都有備用手機可以用嗎?
Zenfone這陣子災情這麼多,難道官方都沒有一個統一的處理方式嗎?
這一年多來我逢人就說Zenfone的好,現在回頭想想,我覺得我是花大錢買了一個倒數計時器,
時間到了就開始勒索我花錢續命...

9則回覆 9

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
jaecohoung

@Falcon_ASUS

小編您似乎劃錯了重點,五天後才能報價、修理不知道要幾天根本不是重點。

重點是,貴公司用旗鑑機的價格賣了一只出廠一年後就會開始陸陸續續變磚的手機給社會大眾!

運氣好一點的,晚一點買的,還在保固內的可以慶典自己的手機還有人可以負責;

像我這種一上市就用新台幣表示支持的,就要再掏15000~18000來修好我的手機。

問題是,15000~18000已經可以買一支中階手機了!

我換一支手機就好了!我修理它幹嘛?

以後誰還敢碰華碩的手機啊?


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@jaecohoung
經了解,人員的說明應是告知處理需3~5個工作天
關於您的反映,小編已再次反饋相關單位人員了解
造成不便之處,敬請見諒

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
willy461321

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/200203#Comment_200203

我也是從以前支持華碩到現在,我的手機也是一年後過保掛了,但看到官方完全都沒動靜就真的超級氣,原廠不斷要我們回去修理有什麼用,回來不就沒多久又在壞一直輪迴嗎?是當消費者很閒嗎...當初出7的時候變華碩ZenFone 史上最貴旗艦,結果用了一年一堆人都死機,是要誰敢買,我ZenFone 3-6代到現在還沒壞過,早買過保的都傻了嗎? 很快今年一定再推ZenFone 9和ROG 6 已經要全面抵制華碩手機了,完全沒半點誠意,軟體調校差,出事了官方都沒動作,現在已經換手機了,後來有接到原廠電話,但我已經換手機了有什麼用,手機修好能用多久,況且我是拿去修回來一樣用20分鐘後死機黑屏,原廠工程師根本沒檢測內部,只是運氣好剛好能開機使用就判定修好了,直接氣到換手機,總之不會再給華碩機會了,也好,以後不用在看這論壇了,不用擔心買了一顆未爆彈,花一堆錢修理,有夠無言。


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@willy461321
據了解,服務人員已有回覆與您聯繫,是由家中親人接聽
關於您的反映,小編也已一併反饋人員了解
造成不便之處,還請見諒

jaecohoung
Star II
我老婆在1/7傍晚接到了服務人員的回覆,確定是主機板的問題,報價15800。
但是可以用專案的方式申請延長保固6個月,所以最後是花了890元、7天的時間,贖回了我的手機。
以上報告完畢!

xupmvu
Rising Star II
jaecohoung

我老婆在1/7傍晚接到了服務人員的回覆,確定是主機板的問題,報價15800。

但是可以用專案的方式申請延長保固6個月,所以最後是花了890元、7天的時間,贖回了我的手機。

以上報告完畢!


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請問壞掉送修時是否已過保固呢?

allanchou1357
Star III
jaecohoung

@Falcon_ASUS

小編您似乎劃錯了重點,五天後才能報價、修理不知道要幾天根本不是重點。

重點是,貴公司用旗鑑機的價格賣了一只出廠一年後就會開始陸陸續續變磚的手機給社會大眾!

運氣好一點的,晚一點買的,還在保固內的可以慶典自己的手機還有人可以負責;

像我這種一上市就用新台幣表示支持的,就要再掏15000~18000來修好我的手機。

問題是,15000~18000已經可以買一支中階手機了!

我換一支手機就好了!我修理它幹嘛?

以後誰還敢碰華碩的手機啊?


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我Zenfone 7昨天也發生同樣問題,送修新竹皇家,他說反應的人還不算多,所以不認爲是他們的問題。我看論壇中發生此問題的,似乎很多是集中在這個月發生的... 其他有發生此問題的,建議也在此發個聲音給大家知道,如果華碩還想低調地不作爲來處理這件事,就建議大家到各大手機論壇反應此問題,讓社會大眾知道華碩手機的問題... 1萬多元的手機只能用不到1年半,相信華碩這麽大的廠商,不會笨到完全不顧自己的商譽。 「華碩品質,堅若磐石」希望這不是一句反諷的企業口號!