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Zenfone 7 Pro死機再+1…

kenny
Star II
看來最近又爆出死機潮了…
原本以往的死機潮甚至參加內測都沒有影響到我
抱持著僥倖心態,也很少備份資料
結果今天就輪到我了… 真的毫無預警…

我只記得昨天還是前天有系統更新到最新版本(看版本號推測應該是正式版而非內測
昨天有新安裝兩個軟體,並且也在play商店趁機更新了大部分的App
而今天剛好KakaoWebtoon軟體又發布更新,剛才先去更新一下
然後就先去滑個網頁,再回來打開KakaoWebtoon想說看個漫畫
但讀取漫畫列表的時候就異常卡住沒有資料跑出來
原以為是網路不好所以重整一次,才發現原來是當機
畫面卡住過了大概5秒,螢幕就直接黑掉了
再過2秒又出現Qualcomm CrashDump Mode的畫面但一閃而過,只來得及看到標題這幾個字
然後z7p就再也沒任何反應了,直接變磚…

現在準備送去皇家測看看,這篇文先用來記錄死機前發生的事以免忘記
重點是已經過保兩個月多了,但看這麼多死機案例我的心真的涼一半了…
只能祈禱資料全都安好、沒有造成主機板問題、不要噴太多錢…
16則回覆 16

kenny
Star II
來講一下後續好了,心得有點多不小心就打出長篇大論了

幾天前已經拿回手機了,雖然我是比較不急著用,不過整整修了一個禮拜也是蠻久的...
送修期間維修中心有主動聯絡我,並且不出意外地,就是只能替換主機板才能解決
而他們甚至已經幫我爭取到890延長半年保固方案了
因此整個過程其實蠻順利,一通電話就解決了,大概是因為最近案例真的太多了吧

不過很可惜的是資料果然沒辦法保留,過年期間拍的照片全部付之一炬,而且不知道以後還會想到什麼重要資料...
維修中心那邊是表示,ROM晶片是直接焊在主機板上的,所以只能一起被換掉
然而他們也沒有在做資料救援的服務,甚至我問能不能拿回舊的主機板,也必須花一萬多買斷才行
看來就算保固也只有提供免費做更換的動作而已,不代表可以免費換成新的且保留舊的
雖然合理但是傻眼,畢竟手機交給他們之後就代表幾乎完全沒辦法救回資料了

於是我就有了很多疑問(跟抱怨)
死機主因到底是什麼?更新or虛焊?有些民間維修行會說這只是CPU虛焊,拆下來重焊即可,甚至還可以保留資料。我有考慮過這條路,然而失敗的風險就是只能換主機板,而且也無法回頭找官方了。然而官方就只會換主機板,所以主因真的無從得知,但不管是更新或虛焊,都代表華碩品管上有某種問題,真的希望華碩可以加強點啦...
說到換主機板,好像基本上每間手機原廠都只會做更換,而不會像民間維修行那樣尋找問題點,沒道理原廠做不到維修行那樣精密的程度吧,沒道理連焊槍都沒有吧,我猜或許是為了方便快速維修?
但是為求方便而直接更換整塊主機板,如果只是小地方壞掉豈不浪費剩餘正常的部分?那麼如果事後還要再找出問題點變成整新品的話,何不一開始就幫消費者弄?而如果不去檢查細部原因的話,不就只能整個報廢了嗎?報廢是能賺回多少錢呢?這樣幹嘛不讓消費者直接領回,竟然還想薛一筆買斷費?如果只是更換一般零件大概沒這麼重要,但是牽涉到消費者資料的話就不同了。雖說資料無價、真的需要的人就捨得花錢,我自認我的資料還不需要這麼花心力金錢來救啦,但是事件起因是更新或虛焊這種明顯非人為原因導致,而且還是最嚴重的無預警死機,無法自救,任誰都會覺得生氣跟想抱怨吧?

總之事情告一段落,也延長半年保固了(但實際也只剩三個月),但現在罹患死機恐慌症...
如果死機是更新導致的,那我覺得一年內都還有可能發作(看7 Pro支援更新多久囉)
如果死機是虛焊導致的,那麼再一年多之後問題可能會再度浮現
結論還是隨時可能發作== 為何使用手機需要如此提心吊膽?
雖然我是不認為這三個月會發生什麼事啦(如果再次死機那華碩真的沒救了...)
重點在於三個月到九個月後(再度過保),又遇到死機該怎麼辦?還能再有延長半年保固的機會嗎?這部分希望有經驗的大大分享一下?
而如果沒那麼不幸,在一年之後再度死機(機齡兩年多),雖然與我原先規劃撐四年差得遠了==
但我也沒那麼厚臉皮再要求什麼了,大概就自認倒楣送民間維修行或是直接跳槽換新機了吧
第一次買旗艦機、第一次用Zenfone,竟然就讓我遇到人生中第一次Hard Brick,我刷機玩機這麼久都還沒遇到過呢==
我現在還抱持僅存一絲期待,希望我的手機能順利安享天年,華碩真的必須好好改進欸
如果再讓我遇到一次,真的會跟親朋好友大力抵制,然後到處傳誦我二度死機的故事...

and06tw
Star II
kenny

來講一下後續好了,心得有點多不小心就打出長篇大論了

幾天前已經拿回手機了,雖然我是比較不急著用,不過整整修了一個禮拜也是蠻久的...

送修期間維修中心有主動聯絡我,並且不出意外地,就是只能替換主機板才能解決

而他們甚至已經幫我爭取到890延長半年保固方案了

因此整個過程其實蠻順利,一通電話就解決了,大概是因為最近案例真的太多了吧

不過很可惜的是資料果然沒辦法保留,過年期間拍的照片全部付之一炬,而且不知道以後還會想到什麼重要資料...

維修中心那邊是表示,ROM晶片是直接焊在主機板上的,所以只能一起被換掉

然而他們也沒有在做資料救援的服務,甚至我問能不能拿回舊的主機板,也必須花一萬多買斷才行

看來就算保固也只有提供免費做更換的動作而已,不代表可以免費換成新的且保留舊的

雖然合理但是傻眼,畢竟手機交給他們之後就代表幾乎完全沒辦法救回資料了

於是我就有了很多疑問(跟抱怨)

  1. 死機主因到底是什麼?更新or虛焊?有些民間維修行會說這只是CPU虛焊,拆下來重焊即可,甚至還可以保留資料。我有考慮過這條路,然而失敗的風險就是只能換主機板,而且也無法回頭找官方了。然而官方就只會換主機板,所以主因真的無從得知,但不管是更新或虛焊,都代表華碩品管上有某種問題,真的希望華碩可以加強點啦...
  2. 說到換主機板,好像基本上每間手機原廠都只會做更換,而不會像民間維修行那樣尋找問題點,沒道理原廠做不到維修行那樣精密的程度吧,沒道理連焊槍都沒有吧,我猜或許是為了方便快速維修?
  3. 但是為求方便而直接更換整塊主機板,如果只是小地方壞掉豈不浪費剩餘正常的部分?那麼如果事後還要再找出問題點變成整新品的話,何不一開始就幫消費者弄?而如果不去檢查細部原因的話,不就只能整個報廢了嗎?報廢是能賺回多少錢呢?這樣幹嘛不讓消費者直接領回,竟然還想薛一筆買斷費?如果只是更換一般零件大概沒這麼重要,但是牽涉到消費者資料的話就不同了。雖說資料無價、真的需要的人就捨得花錢,我自認我的資料還不需要這麼花心力金錢來救啦,但是事件起因是更新或虛焊這種明顯非人為原因導致,而且還是最嚴重的無預警死機,無法自救,任誰都會覺得生氣跟想抱怨吧?

總之事情告一段落,也延長半年保固了(但實際也只剩三個月),但現在罹患死機恐慌症...

如果死機是更新導致的,那我覺得一年內都還有可能發作(看7 Pro支援更新多久囉)

如果死機是虛焊導致的,那麼再一年多之後問題可能會再度浮現

結論還是隨時可能發作== 為何使用手機需要如此提心吊膽?

雖然我是不認為這三個月會發生什麼事啦(如果再次死機那華碩真的沒救了...)

重點在於三個月到九個月後(再度過保),又遇到死機該怎麼辦?還能再有延長半年保固的機會嗎?這部分希望有經驗的大大分享一下?

而如果沒那麼不幸,在一年之後再度死機(機齡兩年多),雖然與我原先規劃撐四年差得遠了==

但我也沒那麼厚臉皮再要求什麼了,大概就自認倒楣送民間維修行或是直接跳槽換新機了吧

第一次買旗艦機、第一次用Zenfone,竟然就讓我遇到人生中第一次Hard Brick,我刷機玩機這麼久都還沒遇到過呢==

我現在還抱持僅存一絲期待,希望我的手機能順利安享天年,華碩真的必須好好改進欸

如果再讓我遇到一次,真的會跟親朋好友大力抵制,然後到處傳誦我二度死機的故事...


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所以現在主機板損壞可以花890更換,那之前我和其他為什麼不行,要一萬四才能維修,過保延保的定義是什麼,還是你的是正版Z7,我買到盜版的Z7

and06tw
Star II
Karen_ASUS

kenny您好

不好意思給您造成不便,小編已傳送私人訊息給您,能否請您至私人訊息處提供小編您的相關資訊,小編會轉請相關單位協助留意您的案件。


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所以現在主機板損壞可以花890更換,那之前我和其他為什麼不行,要一萬四才能維修,過保延保的定義是什麼,還是kenny的是正版Z7,我買到盜版的Z7

tristan7414
Rising Star I
kenny

來講一下後續好了,心得有點多不小心就打出長篇大論了

幾天前已經拿回手機了,雖然我是比較不急著用,不過整整修了一個禮拜也是蠻久的...

送修期間維修中心有主動聯絡我,並且不出意外地,就是只能替換主機板才能解決

而他們甚至已經幫我爭取到890延長半年保固方案了

因此整個過程其實蠻順利,一通電話就解決了,大概是因為最近案例真的太多了吧

不過很可惜的是資料果然沒辦法保留,過年期間拍的照片全部付之一炬,而且不知道以後還會想到什麼重要資料...

維修中心那邊是表示,ROM晶片是直接焊在主機板上的,所以只能一起被換掉

然而他們也沒有在做資料救援的服務,甚至我問能不能拿回舊的主機板,也必須花一萬多買斷才行

看來就算保固也只有提供免費做更換的動作而已,不代表可以免費換成新的且保留舊的

雖然合理但是傻眼,畢竟手機交給他們之後就代表幾乎完全沒辦法救回資料了

於是我就有了很多疑問(跟抱怨)

  1. 死機主因到底是什麼?更新or虛焊?有些民間維修行會說這只是CPU虛焊,拆下來重焊即可,甚至還可以保留資料。我有考慮過這條路,然而失敗的風險就是只能換主機板,而且也無法回頭找官方了。然而官方就只會換主機板,所以主因真的無從得知,但不管是更新或虛焊,都代表華碩品管上有某種問題,真的希望華碩可以加強點啦...
  2. 說到換主機板,好像基本上每間手機原廠都只會做更換,而不會像民間維修行那樣尋找問題點,沒道理原廠做不到維修行那樣精密的程度吧,沒道理連焊槍都沒有吧,我猜或許是為了方便快速維修?
  3. 但是為求方便而直接更換整塊主機板,如果只是小地方壞掉豈不浪費剩餘正常的部分?那麼如果事後還要再找出問題點變成整新品的話,何不一開始就幫消費者弄?而如果不去檢查細部原因的話,不就只能整個報廢了嗎?報廢是能賺回多少錢呢?這樣幹嘛不讓消費者直接領回,竟然還想薛一筆買斷費?如果只是更換一般零件大概沒這麼重要,但是牽涉到消費者資料的話就不同了。雖說資料無價、真的需要的人就捨得花錢,我自認我的資料還不需要這麼花心力金錢來救啦,但是事件起因是更新或虛焊這種明顯非人為原因導致,而且還是最嚴重的無預警死機,無法自救,任誰都會覺得生氣跟想抱怨吧?

總之事情告一段落,也延長半年保固了(但實際也只剩三個月),但現在罹患死機恐慌症...

如果死機是更新導致的,那我覺得一年內都還有可能發作(看7 Pro支援更新多久囉)

如果死機是虛焊導致的,那麼再一年多之後問題可能會再度浮現

結論還是隨時可能發作== 為何使用手機需要如此提心吊膽?

雖然我是不認為這三個月會發生什麼事啦(如果再次死機那華碩真的沒救了...)

重點在於三個月到九個月後(再度過保),又遇到死機該怎麼辦?還能再有延長半年保固的機會嗎?這部分希望有經驗的大大分享一下?

而如果沒那麼不幸,在一年之後再度死機(機齡兩年多),雖然與我原先規劃撐四年差得遠了==

但我也沒那麼厚臉皮再要求什麼了,大概就自認倒楣送民間維修行或是直接跳槽換新機了吧

第一次買旗艦機、第一次用Zenfone,竟然就讓我遇到人生中第一次Hard Brick,我刷機玩機這麼久都還沒遇到過呢==

我現在還抱持僅存一絲期待,希望我的手機能順利安享天年,華碩真的必須好好改進欸

如果再讓我遇到一次,真的會跟親朋好友大力抵制,然後到處傳誦我二度死機的故事...


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就我目前的認知跟做過的功課跟您說一下,不一定全對,我是整理後轉述,盡量把邏輯順通
我一開始也會覺得為什麼只是虛焊,華碩幹嘛不針對問題去解決就好,但其實問題比想像中複雜很多
首先我們會覺得虛焊好像焊回去就可以用了,主要是來自民間維修業者的影片,感覺好像很簡單,焊回去就可以開機了。但我詳細問了多家業者,有間比較良心的建議我如果手機還能開機,就不要修了,因為即便修好了,會再導致重複虛焊的原因還很多,也有可能主板上或者補焊過程中把CPU弄壞這類的機率都有,也許你現場修好能開機,但拿回去你還能用幾個月,幾天,還是會再發生這誰都沒辦法保證。
即便你拿回去原廠給你直接換了塊主板,只要根本問題的原因沒解決,新的主板也都有機率再發生虛焊問題,所以請把民間業者維修CPU虛焊這條路當作資料救援的最後可能辦法(我說可能,是因為也有可能補焊完還是不開機,或者本來可以開機變成不開機),而不是去期待你補焊CPU之後手機,或者換了主板之後可以再戰個2年,當然如果你是例外,那就恭喜。
根本原因到底是什麼,我覺得有必要追查下去,是溫度控制閾值太激進,還是主板散熱設計不良,又或者是cpu焊油或工藝有問題,我實在很不想往計畫性報廢這麼方向去求證,但這問題發生在多款手機且時間跨度這麼長,一間正常的公司應該很難不發現問題在哪。

gsl0923
Star I
我以為只有我
原來升277之后
這麼多人,死機
我是正常看臉書
玩英雄聯盟會死機,