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您的意思是: 

zenfone ultra 12 升級 android 16 後,指紋辨識時有時無,須刪除指紋重新錄入才能解決,請問這是什麼問題?

dinyeh
Star II
 
1 已接受解決方案

已接受解決方案

已解決

錄完指紋按完成後,還有一個確認鍵忽略沒按

在原始文章中檢視解決方案

4則回覆 4

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@dinyeh 

您好,請參考以下 FAQ 的說明,謝謝

[Phone] 螢幕下指紋辨識功能使用注意事項

沒用的

連螢幕下指紋辨識位置的那個符號都不會顯示

如果有顯示,那功能就正常可用

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@dinyeh 

您好,請提供以下資訊給小編,謝謝

1. 您遇到的的問題是『指紋圖標沒有出現,所以無法解鎖』,而非『指紋辨識不靈敏』對吧?

2. 請提供 [設定] > [安全性與鎖定螢幕] > [指紋] > [解鎖裝置] 這邊的長截圖給小編

3. 承上,請詳細說明您是在什麼情況下發現手機未顯示圖標的呢?例如「拿起手機顯示圖標」有勾選但拿起手機時沒有顯示,或是「觸碰螢幕顯示螢幕圖標」有勾選但沒有作用,或其他情境

4. 問題有在『用電源鍵喚醒螢幕』的情境時發生過嗎?(可初步確認是否是第二項中的功能異常,導致圖標沒出現)

已解決

錄完指紋按完成後,還有一個確認鍵忽略沒按