zenfone 7 換了三支貨還是嚴重的泛綠螢幕，最後退貨損失保護貼費用和各種交通時間費

[asd132455]

這幾天5z換購zenfone 7新機遇到很嚴重的品管問題，在三創華碩買購新機，螢幕面板整個是泛綠色，花了兩天時間跑華碩皇家俱樂部光華店，換了兩次新機(zenfone 7)
但依然是綠色螢幕(展示機比對下和維修站有開檢查單)，最後只能選擇退貨，維修站那邊和我說可能整批貨都有螢幕問題，也因為前後換了兩次，和保護貼被維修站撕掉檢查!!舊手機退貨保護貼被撕掉，各種通勤費用的損失，退貨損失價值極高。
女店員態度強硬(目測是主管)，一副拿到瑕疵品只能自行吸收(不然就在跑維修站拿單)，是欺負消費者嗎?請問這些是消費者該自己承擔的嗎?我需要一直承擔(3支)良品率低下的問題嗎?前後損失通勤保貼費都超過2000了，只能退回沒保護貼的5Z，華碩的服務品值這麼爛嗎?
我的消費維修三創光華店都有紀錄(5z序號)(J9AZB760W044D84)，整批貨的螢幕面板都有問題官方自己去檢查!
請官方重視這個問題並事後連絡我，身為老客戶無法接受這樣損失
重點根本就在品質上出問題，還要消費者承擔，還有對消費者態度很差這部份很傻眼~根本沒有備案也無法賠償損失

[Falcon_ASUS]

asd132455

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/141921#Comment_141921

我更需要的是你們向上面反應三創這批貨,並好好向大家解釋為什麼良率這麼低？另一偏文張底下也有受害者啊，還有回收的手機是否繼續包裝賣？？私訊我又無法解決這批貨的問題，能向上反應嗎？還是要像直播事件選擇沉默？

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@asd132455
如同其他網友的回覆，此為AMOLED螢幕面板的特性
AMOLED螢幕的發光特性導致，在低光源環境或手機設定為極低亮度下出現的正常現象：
若您經常於此環境/設定下使用手機，可以嘗試以下幾種方式以優化此現象：
螢幕更新率改為使用60Hz
開啟低亮度DC調光功能
將螢幕亮度稍微調亮一點(建議調整為15%或以上)
而關於您所反饋的服務過程，很抱歉造成您的不悅
我們會再轉請服務人員與您聯繫說明
造成不便之處，敬請見諒

[asd132455]

Falcon_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/141989#Comment_141989

@asd132455

如同其他網友的回覆，此為AMOLED螢幕面板的特性

AMOLED螢幕的發光特性導致，在低光源環境或手機設定為極低亮度下出現的正常現象：

若您經常於此環境/設定下使用手機，可以嘗試以下幾種方式以優化此現象：

• 螢幕更新率改為使用60Hz
• 開啟低亮度DC調光功能
• 將螢幕亮度稍微調亮一點(建議調整為15%或以上)

而關於您所反饋的服務過程，很抱歉造成您的不悅

我們會再轉請服務人員與您聯繫說明

造成不便之處，敬請見諒

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你一再用一樣的回答，也就是說不同意這整批是瑕疵品對吧!?(也就是否定維修單)反饋也沒有說明會向上呈報?那我就得出這樣的結論以此結案，不需要調查清楚就是了~~

[asd132455]

如果說客服從底層到上面的回報系統是這樣~那我是真的挺失望的，也如同很多網友說的華碩三進三出的維修品值，在此實例證明，就像你們舉例網友回覆一樣，沒有機會證明自己的產品值得這價位(AMOLED是能做好的，我不是沒做功課)

[asd132455]

更新:向客服反應後，光華店主動聯繫，並會補寄一張5Z保護貼~