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您的意思是: 

hamipay 電信一卡通安裝失敗!!

信孝
Star II
小弟有換成中華 nfc sin卡
但是hamipay 電信一卡通 安裝總是50%後失敗,一卡通客服說是zenfone7的支援問題,但是我周遭親友的他牌手機都正常,是哪裡出錯嗎?

1 已接受解決方案

已接受解決方案

信孝
Star II
回報一下處理結果,可以使用沒有問題了!
問題出在一卡通客服,而不是zenfone7

這幾天我又聯絡了一卡通公司,他們後台重整我的資料後問題就解決了
我想原因是當初我zenfon6申請換nfc sim卡的時候,hami沒有支援Android 10,所以開通失敗就被後台鎖住了,因為我有實體卡用,然後我就忘了nfc卡這回事
直到三個星期前換zenfon7重裝app,發現hami不能用,打給一卡通客服又跟我說不是他們的問題,他們網頁上有介紹認證能用的手機清單才到zenfone3!!如果無法使用就是手機商的問題,所以我才上來詢問,結果今天又打去一卡通公司,問題就解決了!!

在原始文章中檢視解決方案

5則回覆 5

Laura_ASUS
Community Manager
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@信孝 您好
麻煩請您協助確認以下幾點:
1. NFC Sim卡擺放位置是否為Sim1?
2. 目前所使用的系統版本是否為29.14.53.5版本,您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
3. 是否嘗試過重新開機或是重開APP,是否可以改善此問題
4. 請問您是否有安裝防毒或管理連線的APP,如果有將這類APP先暫停是否可以順利安裝?
謝謝

信孝
Star II
1.確認在sim卡1
2.29.14.53.5每錯
3重開過中華的hami了一樣
4有裝擋廣告adguard,關閉和移除app後一樣不能裝
screenshot-20201222-102305922.jpg
screenshot-20201222-103531884.jpg

Laura_ASUS
Community Manager
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@信孝 您好
小編已經將這個問題回報給內部進行確認,能不能也請您同時提供log檔與包含操作過程的螢幕錄影給我們,錄製方式小編會再私訊給您,還請您查看私訊,謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
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@信孝 您好
目前內部測試使用hami pay 安裝一卡通時都可以安裝成功,是否可以請您再次嘗試
如果還是會遇到這個問題的話,真的需要您幫忙提供log檔與影片來確認這個問題
謝謝