4G/5G會跳到3G/H+ 後卡住，不會自動切回 4G/5G

[aLc]

yuchih1128

有在網站上看到類似的貼問，但沒有找到解決方法。

日前送修後，官方有先給我一隻新機做使用，但結果一樣。實在很痛苦。常常在4G時跳到H+、3G卡超久 有時還會斷線。手邊有一隻5Z用同張SIM卡和同個地點沒出現過這個問題。

有人能幫我提供解決方案嗎？快瘋了…

補充！目舒解決方案是只選4G/5G訊號就不會有跳的問題，但是否會斷線 還要測試。但…這個做法 就會收不到一般來電了…

手機型號Z7 8G版，沒ROOT

4G會跳到，3G H+卡住的問題

嗨 小編，
我已升級至 30.40.30.93，此問題依然未改善。
重製方式非常簡單:
1. 先確保當前為 4G/5G。
2. 進電梯，降至 3G/H+
3. 在訊號良好，確保有 4G/5G 的地方使用，永遠卡在 H+ (實測用了 30 分鐘，且移動了3公里以上)
解決方式: 需開飛航模式15秒以上，再關閉飛航模式才會切回 4G/5G。

[aLc]

Laura_ASUS

@aLc 您好

您描述的問題有可能是有資料傳輸而沒有切回4G/5G，想確認離開電梯後是否有持續使用手機或是背景有APP在傳輸資料呢?

若是手機持續有檔案傳輸，手機會維持在3G H+而無法切回4G/5G。而您開啟飛航模式後會中斷行動網路，也會中斷檔案傳輸，因此在關閉飛航後就可以切回4G/5G。

要是您確定在沒有資料傳輸之下也會停留在H+，會需要請您進一步提供log檔來釐清問題，再麻煩您告訴我們，謝謝

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華碩養這麼多工程師一定有更聰明機智將 H+ 切回 4/5G。我手機裝這麼多 app，Google 也時不時在回傳資料到他們的伺服器，我無法得知到底網路是否有在運行。
我只知道就算螢幕關掉也不會切回 4G/5G。華碩應該在有更好的訊號的時候切換過去不管網路是否有在運行。
這問題你先自己嘗試重製好不好，如果你發誓你無法重製，我就幫你錄，不要一開口就要人錄 log。
你自己看圖，我剛剛截的，內建網路傳輸顯示 0 B/s 照你的邏輯應該要立馬切，但就是沒有。

[k8188219]

不是耶 這麼多人遇到相同問題，華碩那邊難道無法自己重現?
無法重現也要說明你們的重現步驟才能繼續討論問題，說[有可能]是連重現都沒有試過就在雲debug嗎?
還有你說的機制問題，為什麼傳輸資料中就不能切換成4G/5G? 都能自動降成3G網路了有什麼理由不能再切回4G/5G?

[aLc]

@Laura_ASUS 你又打算已讀不回了嗎？

[Laura_ASUS]

@aLc @k8188219 您好
傳輸資料切換網路會導致檔案中斷，所以需要先回到非傳輸資料的模式才能切換4G，這個行為其他品牌手機(iphone/samsung) 在持續傳送資料之下的行為也是相同的
訊號問題需要用戶提供log檔的原因在於訊號會因為環境、時間不一樣而有差異，即使遇到相同的現象，例如降到H+，但背後問題原因不一定相同，需要log檔才能進一步知道可能問題是什麼，就像不確定背景資料是否有傳輸，但可以從記錄中查看是否是因為這個原因沒有切回去，基於這些原因才會需要請用戶提供log檔。
如果還是不方便提供log檔的話，只能建議您前往皇家，為了避免到了現場無法重演此問題，會建議您保留問題現象到皇家以便檢測，謝謝

[阿發]

我更新30.40.30.96 版本後也常4G跳到H+後就卡住不會跳回4G
而且用chrome剛開啟網頁瞬間還常會斷訊1~2秒