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您的意思是: 

鏡頭校正齒輪撞擊聲

夢魂
Star II
就像上傳的影片,校正鏡頭時,開始時會有很大的齒輪撞擊聲。嘉義皇家拿給我比對的樣品機確沒有,讓我送回賣家進行更換,因為只是比對沒有開單。結果賣家送回高雄皇家,卻是說正常。難道要等一段時間過後,翻轉鏡頭壞了,才能說是有問題嗎。這麼大的聲音能算是正常嗎。Zenfone 系列2,3,4,5,6,7我都有,這次7pro的購買經驗真的是最差的一次。從10/7購買,到現在還流落在高雄,真的無言
14則回覆 14

夢魂
Star II
神腦國際高雄維修中心並沒有接到有關這邊所發出的任何詢問,我不知道是高雄神腦那邊的問題還是小編這邊根本是在隨便講講。
目前他給我的回覆是這個聲音是正常的,既然華碩的技術部門說這是正常的我已經他寄回,錄影之後我再發到各手機論壇上請教大家這樣是不是正常,對於任何消費者來說這麼大的聲音能夠當成是正常嗎。我想任何消費者都不會接受。
對於這一次的處理方式我是一定不能接受從今以後我也不會再買華碩的手機

夢魂
Star II
這種問題明顯就是華碩本身所生產的零件品質不穩定所以組裝起來,造成翻轉鏡頭步進馬達有些扭力大有些扭力小,才會造成有一些沒有什麼聲音有一些聲音奇大,維修部門又不想太麻煩乾脆把這個問題當成是正常的,試問如果使用的半年翻轉鏡頭因為經常校正的問題造成齒輪崩壞或是馬達損毀請問這個問題算誰的,難道要說是消費者自己倒楣嗎

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
夢魂

神腦國際高雄維修中心並沒有接到有關這邊所發出的任何詢問,我不知道是高雄神腦那邊的問題還是小編這邊根本是在隨便講講。

目前他給我的回覆是這個聲音是正常的,既然華碩的技術部門說這是正常的我已經他寄回,錄影之後我再發到各手機論壇上請教大家這樣是不是正常,對於任何消費者來說這麼大的聲音能夠當成是正常嗎。我想任何消費者都不會接受。

對於這一次的處理方式我是一定不能接受從今以後我也不會再買華碩的手機


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@夢魂
服務中心人員已與您告知判定正常
小編先前主要是依您提供的影片,再請相關單位協助確認,並有回覆以下訊息
"關於消費者反饋ZS670KS在使用相機時轉軸不順問題或翻轉超過180度或到位時預覽微抖動,此為機種原生設計。當相機在開啟及收回時, 為了維持相機模組運轉的穩定性及安全,當相機模組運轉從0度及180度間會調整轉軸的旋轉速度, 避免模組碰撞機身. 並且到位時將多轉幾步以確定相機到位且鎖緊,此皆為正常現象。而因各別馬達因扭力的差異,導致於校正時產生較明顯聲音。如相機APP翻轉鏡頭正常使用的話,還請不用擔心。"
後續您有表示已送至神腦檢測,因此我們同步轉請神腦協助確認您機台的狀況
若經由神腦檢測正常,即同上述的說明,所反映的狀況為正常現象
可能建議以一般操作翻轉鏡頭的方式(非校正),開啟相機app,確認翻轉過程
謝謝

夢魂
Star II
您的意思是叫消費者從此以後不要再開啟相機校正功能嗎,若不是手機自動發出要求做相機校正我也不會隨便去使用相機校正,若不是前後我一共看過三隻zenfone 7 Pro手機,基本上應該也不會覺得他是異常,但是只要一比對之下真的是天差地遠,要一個已經看過正常的手機校正沒什麼聲音在跟自己手機校正時的巨大聲音相比誰會覺得是正常。既然是正常,那就讓所有使用zenfone 7系列的所有消費者自行比對一下看看有多少人會覺得他是正常的

夢魂
Star II
不要把所有的消費者當成是笨蛋,我本身是個機械保養的技術人員,我如果告訴我的上司說這種步進馬達的聲音是正常的,齒輪撞擊的聲音是正常的,大概不用幾天就沒工作了