用到一半直接在眼前變黑螢幕

[森陽]

我的zenfone7剛剛用到一半忽然螢幕就黑掉 都有聲音 感覺就是螢幕不能顯示 電話也打得進來 但什麼也看不到 我應該都是有更新到最新 看網上覺得好像都這個問題 不曉得有沒有人跟我一樣 真的很生氣
2020/12買的 用不到兩年 是不是要叫我去皇家坑我的錢

[Laura_ASUS]

@森陽 您好
之前收到其他用戶反映短暫黑屏卡住的問題，已經於前幾版更新中修正，如果您的手機系統版本有更新到最新版本，應該不會遇到這個問題
從您的描述看起來像是螢幕持續黑屏不能正常顯示，但手機可收到電話，與手機無法開機也不太一樣，較有可能是螢幕方面的問題，建議您攜帶手機至皇家進行檢測，謝謝

[森陽]

維修單號 TWA4N50135
剛剛接到電話告知我要換主機板 報價12000千多
明明我還接的到電話 鬧鐘也還會響 各方面功能就感覺還沒壞的情況下也是跟我說要換主機板
這邊也回答我應該是螢幕問題 結果還是一樣
電話上反應也是鬼打牆說3c產品用久本來就會壞 我知道會壞阿 可是你們一隻旗艦機用不到一年半就要更換一萬多的主機板 當初文案上幹嘛不寫明 用別家全新的旗艦機從來沒這樣過 更不要說這裡受害的消費者這麼多
都這麼巧一堆人都是2020年9~12月買的都剛好遇到壞掉要換主機板 不是說更換一些小零件而已 都剛好過保一年多就壞
代表你們的旗艦機撐不到一年半 現在就是要我們消費者認賠就是了 電話的意思就是說要嘛換要嘛領回 根本沒有想要處理的意思 真的超不爽的 更不要說一堆照片和資料沒備份拿不回來 真的很爛

[q961216q]

我遇到一模一樣的問題，直接送修，說是主板有問題，剩一個禮拜過保就出事，趕快修。建議直接去外面修就好，省一半的錢，反正回原廠也是給你舊的機板，說是“良品”誰知道哪天會不會又壞掉，已經轉用iPhone
心寒，以前還推薦朋友買華碩，現在真的不能買，跟抽抽樂一樣刺激

[relinchang2153]

我今天加入你們的行列，我是2021年1月買的