zenFone6更新後的通話問題

[thaleschou]

您好，要反應一個zenFone6更新後的通話問題，
目前版本是android 9, WW_16.1220.1909.193_0 
在這一版本更新之前，如果在視訊中是可以接到其他來電的通知(記得確定line視訊可以)，但是今天遇到在messenger視訊當中，通話都無法接入，只會轉語音信箱。
(最近因為line的視訊常常聲音不順，後來轉用messenger)
 我的網路是sim1, 公務手機是sim2, 兩張卡都是台哥大門號。

[Titan_ASUS · Accepted solution]

哈囉，小編手邊機台都能在視訊中正常收到來電的通知，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. Messenger 版本是否為 235.1.0.9.122？
2. 請問問題現象是『使用APP視訊通話時，若此時有一般通話進線，螢幕不會彈出通知』對吧？
3. 請問有開啟勿擾模式嗎？若有開啟，要將相關允許的設定打開才會收到通知
4. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統] > [電話] > [儲存空間與記憶體] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試
5. [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統] > [電話] > [通知] ，這邊請將「來電」和「進行中的通話」裡面所有設定的權限都設到最高後再試試
6. 若以上嘗試過仍無法解決問題，還請樓主詳述可以重演問題的手法，謝謝

[thaleschou]

您好，後來經再次測試，發現都無法重現問題... Orz
測試過1. line視訊/通話，2.messenger視訊/通話，

1. Messenger 版本是否為 235.1.0.9.122？ => 是的
2. 請問問題現象是『使用APP視訊通話時，若此時有一般通話進線，螢幕不會彈出通知』對吧？ => 是的，不過再次測試發現電話進來應該會有全螢幕的通知
3. 請問有開啟勿擾模式嗎？若有開啟，要將相關允許的設定打開才會收到通知 => 再次測試並沒有特別調整相關設定


目前暫時想不太到那個時間點為什麼有這種狀況，也感謝您的回覆

[Titan_ASUS]

@thaleschou
謝謝樓主的回覆~~ 看來現在是沒問題，那再麻煩幫小編觀察後續的使用狀況了~~~~