Zenfone 6 通話後時常訊號卡在3G無法切換4G訊號

[stu10904]

Zenfone 6 通話後時常訊號卡在3G無法切換4G訊號，必須從「設定」-  「網路和網際網路」-  「行動網路」 -  
「偏好的網路類型」 裡面去手動切換。  軟體版本WW_16.1210.1906.156_0 。
手邊同時還有一隻ZENFONE 3沒這個問題。

[stu10904]

Titan_ASUS 說:

哈囉，若屏除手機問題，當下訊號若3G優於4G，手機會優先選擇3G則為正常 (但也可能是訊號微弱所以會兩邊跳)
可否先協助確認以下資訊呢？感謝樓主
1. 電信商為哪家呢？(SIM 1 & SIM 2)？若安裝兩張，是哪個SIM通話後會回不到4G呢？
　若僅安裝單張，把此卡放在 另一個 SIM 插槽也會發生問題嗎？
2. 發生問題的當下，手機是否有開啟熱點或有其他APP在使用數據傳輸呢？
3. 可否提供幾張截圖給小編確認呢？
　第1-2張：在同位置，問題未發生前，手機主畫面的截圖，以及手機訊號強度 ([設定] > [系統] > [狀態] > [SIM卡狀態] > [訊號強度] ) 的截圖
　第3-4張：在同位置，問題發生後，當下 3G 跳不回 4G 的手機主畫面的截圖，以及訊號強度的截圖
4. 『手邊同時還有一隻ZENFONE 3沒這個問題』
　＞請問是相同的電信商和以上的使用情境嗎？

1. 電信商為哪家呢？ 中華電信
2. 發生問題的當下，手機是否有開啟熱點或有其他APP在使用數據傳輸呢？ 熱點沒開，APP就LINE或者GOOGLE CHROME
3. 可否提供幾張截圖給小編確認呢？ 抱歉當時沒截圖，訊號強度是滿格的三分之一步到一半
4. 『手邊同時還有一隻ZENFONE 3沒這個問題』
　＞請問是相同的電信商和以上的使用情境嗎？都相同
阿毛 說:

遇到這個，可以開關飛航試試看，不用進到設定裡面這麼深
但是沒有正確回到4G，確實是怪怪的，您當下背景有其他APP在使用網路嗎??

有試過開關飛航模式了，結果都沒變。APP就LINE或者GOOGLE CHROME

[Titan_ASUS]

@stu10904
感謝回覆，由於當下訊號強弱（問題3）是釐清問題的重要資訊，
能否協助幫忙提供呢？感謝您的幫忙

[stu10904]

Titan_ASUS 說:

@stu10904
感謝回覆，由於當下訊號強弱（問題3）是釐清問題的重要資訊，
能否協助幫忙提供呢？感謝您的幫忙

ZENFONE 3 是4G 接近滿格，ZENFONE 6是H+ 滿格的三分之一到二分之一。  這兩天比較發生這的問題了。

[Titan_ASUS]

stu10904 說:

ZENFONE 3 是4G 接近滿格，ZENFONE 6是H+ 滿格的三分之一到二分之一。  這兩天比較發生這的問題了。

我們需要訊號強度的 DB 值來釐清問題唷~ 再麻煩大大提供下述問題的截圖唷~ 感謝
.
3. 可否提供幾張截圖給小編確認呢？
　第1-2張：在同位置，問題未發生前，手機主畫面的截圖，以及手機訊號強度 ([設定] > [系統] > [狀態] > [SIM卡狀態] > [訊號強度] ) 的截圖
　第3-4張：在同位置，問題發生後，當下 3G 跳不回 4G 的手機主畫面的截圖，以及訊號強度的截圖

[chchris8888]

是否建議樓主也提供通話的地點在哪裡？
有時可能處於基地台於基地台之間，剛好屬於訊號邊緣處，
或許有可能因基地台訊號較弱，使得手機無法跳回4G？

當然，樓主還有支ZF3對照而沒有發生同樣問題，
或許剛上市的ZF6還需要針對這樣的環境做手機行為的微調整？
以上只是小弟的淺見，希望能有幫助~

Titan_ASUS 說:

stu10904 說:

ZENFONE 3 是4G 接近滿格，ZENFONE 6是H+ 滿格的三分之一到二分之一。  這兩天比較發生這的問題了。

我們需要訊號強度的 DB 值來釐清問題唷~ 再麻煩大大提供下述問題的截圖唷~ 感謝
.
3. 可否提供幾張截圖給小編確認呢？
　第1-2張：在同位置，問題未發生前，手機主畫面的截圖，以及手機訊號強度 ([設定] > [系統] > [狀態] > [SIM卡狀態] > [訊號強度] ) 的截圖
　第3-4張：在同位置，問題發生後，當下 3G 跳不回 4G 的手機主畫面的截圖，以及訊號強度的截圖