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Zenfone 6 通話後時常訊號卡在3G無法切換4G訊號

stu10904
Star I
Zenfone 6 通話後時常訊號卡在3G無法切換4G訊號,必須從「設定」-  「網路和網際網路」-  「行動網路」 -  
「偏好的網路類型」 裡面去手動切換。  軟體版本WW_16.1210.1906.156_0 。
手邊同時還有一隻ZENFONE 3沒這個問題。

12則回覆 12

阿毛
Rising Star II
遇到這個,可以開關飛航試試看,不用進到設定裡面這麼深
但是沒有正確回到4G,確實是怪怪的,您當下背景有其他APP在使用網路嗎??

truman_tcn
Star I
我可沒有這問題

killershima
Star II
如果是中華電信,通話是走3G頻道,要走4G要加錢。所以本來4G打電話時跳3G是正常的。
(詢問中華電信客服結果)

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉,若屏除手機問題,當下訊號若3G優於4G,手機會優先選擇3G則為正常 (但也可能是訊號微弱所以會兩邊跳)
可否先協助確認以下資訊呢?感謝樓主
1. 電信商為哪家呢?(SIM 1 & SIM 2)?若安裝兩張,是哪個SIM通話後會回不到4G呢?
 若僅安裝單張,把此卡放在 另一個 SIM 插槽也會發生問題嗎?
2. 發生問題的當下,手機是否有開啟熱點或有其他APP在使用數據傳輸呢?
3. 可否提供幾張截圖給小編確認呢?
 第1-2張:在同位置,問題未發生前,手機主畫面的截圖,以及手機訊號強度 ([設定] > [系統] > [狀態] > [SIM卡狀態] > [訊號強度] ) 的截圖
 第3-4張:在同位置,問題發生後,當下 3G 跳不回 4G 的手機主畫面的截圖,以及訊號強度的截圖
4. 『手邊同時還有一隻ZENFONE 3沒這個問題』
 >請問是相同的電信商和以上的使用情境嗎?