ZenFone 6 更新android 10後當機

[Sakura_Unicorn]

更新android 10後，
有時候掛斷通話後會突然自動重開機。
嘗試過還回原廠設定， 情況也是一樣。
不知道是 軟件還是硬件的問題，
有人的情況跟我一樣嗎？

[Titan_ASUS]

Sakura Unicorn

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/37529#Comment_37529

1. 是的。掛斷通話後，畫面會停在掛斷的頁面，按什麼也沒有反應，隔一會兒會自動重開機

2. 一般通話

3. 沒有

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有關『通話結束後手機自動重啟』的狀況，可否也請提供以下資訊，感謝
1. 問題發生頻率為何？每通電話掛斷後都會發生嗎？
2. 您所在的縣市區域為何？電信商為何？
3. 有無開啟 VoLTE 呢？
4. 不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[i-love-anitamui]

我都是耶, 我是今年年頭才買的新手機.
自從更新了android 10 後一天就當10次以上
每次都會重啟,有時還重啟不了.

[Titan_ASUS]

哈囉 @i-love-anitamui ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2001.121 (Android 10) 後再試試
2. 請詳述當機現象為何？
3. 重啟是指APP還是手機？
4. 在哪些情境下比較容易遇到呢？