zenfone 6 更新後, 螢幕截圖自動消失!! 求助

[windinin]

我之前以為自己不小心刪了, 去設定把「快速刪除」關上
然後, 今天在「圖片庫」的「相簿」發現只有1張截圖= =眼神死, 我昨晚截的都沒了, 之前截的也沒了...去「最近刪除」也是沒有, 憑空消失??????

有沒有辦法救回來? 不行的話, 以後不要再消失可以嗎???? QAQ 七月到手都未滿1年, 上次更新死機1整天, 送修前才終於成功開機, 這次更新莫名其妙吃我截圖....別的相片正常我是真的不知道是不是更新當天就吃我圖了...
前幾天還是月初更新我忘了....我的圖啊...好氣呀....ASUS永久黑名單了, 幸好沒多花錢等30周年...太爛了!!!!!氣死
這麼基本的東西啊啊啊啊啊

[windinin]

onemax9453

那種的不用理他，這專門出來黑的！

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???????????? 我花那麼多錢黑它??????? 你沒看到我來求救????? 噁心誰呢, 你才是高級黑吧????
真要黑它我直接去各大論壇甚至去各個介紹它的試用介紹裡面數臭它就完事啦? 特地來官方論壇????有幾個路人會來看?
如果我買之前就來了官方論壇看到zenfone那麼多黑歷史我才真的不會買, 我看到的都是各種youtuber的試用介紹說多好...唉.....

[windinin]

王小樹

我的也是更新後，從「圖片庫」進去看不到之前的截圖檔，不過從「檔案管理」進去「影像」分類就會發現有兩個同為「Screenshots」的資料夾，之前的圖檔都還在。

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謝謝你QAQ讓我知道自己不是唯一的, 我跟著你的路徑去找....但只有2019年6月份的, 當時我未拿到zenfone所以...那是我上一部手機(臨時借用了1個月)的截圖ORZ

[Titan_ASUS]

@windinin 因為之前有一位用戶遇到截圖後沒有立即同步的問題，小編把您的問題跟他的搞混了，十分抱歉..... 還請麻煩提供以下資訊，謝謝
1. 請先嘗試以下看能否解決您的問題：[設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統程序] > [媒體儲存空間] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除空間] 後重新開機（註：此動作並不會刪除任何照片或檔案，目的是讓媒體資料庫進行重整；若媒體資料較多，可能要花比較長的時間做完索引後，圖片才會正常出現唷。）
3.若以上方式仍無法解決問題，可能要請麻煩您幫忙錄製手機的 log 以利後端人員分析，小編會再將 log tool 以及相關的 SOP 私訊給您~~

[windinin]

Titan_ASUS

@windinin 因為之前有一位用戶遇到截圖後沒有立即同步的問題，小編把您的問題跟他的搞混了，十分抱歉..... 還請麻煩提供以下資訊，謝謝

1. 請先嘗試以下看能否解決您的問題：[設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > 右上三點 > [顯示系統程序] > [媒體儲存空間] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除儲存空間] 後重新開機（註：此動作並不會刪除任何照片或檔案，目的是讓媒體資料庫進行重整。）

3.若以上方式仍無法解決問題，可能要請麻煩您幫忙錄製手機的 log 以利後端人員分析，小編會再將 log tool 以及相關的 SOP 私訊給您~~

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我跟著你的指示去清除了, 重啟了, 重啟前的截圖...在重啟後...就不見了...這...算是失敗了嗎?
我順序是(1)跟著你指引完成>截圖>SEND圖去朋友的LINE>點電源鍵>重新啟動...嗯...還是說一定要選「關機」?
我再試一次, 這次是按指引去完成了, 沒截圖, 清除後直接點電源鍵>關機>再按電源>開機>打開圖片庫, 沒有「螢幕截圖」的夾了, 我馬上截圖一張, 這是成功了嗎? 我明天看看有沒有消失再找你要(3)的log tool?
是要下載的?
這是失敗了的話, 你方便直接寄去我電郵信箱嗎?
windinin@gmail.com 謝謝你

[Titan_ASUS]

哈囉，那就再請您觀察一下目前截圖是否仍會消失.... 再麻煩您了，謝謝
小編已先將 log tool 以及相關 SOP 私訊給您了~~ 還請留意接收私訊~~ 謝謝