香港八達通app不能用

[evnchn]

我手機裡面還有70港元因此無法放進卡裏，無法用，求救

[Namfish]

你點用唔到法，機背手機殼太厚會好有影響

[csckcac]

你將張卡打橫放係機背中間, 試多幾次先會得...我報過bug架啦, 之前仲差...

[Laura_ASUS]

Hi, @evnchn
小編看完認為您的問題應該是卡片感應的問題，之前我們有做過類似的感應測試，建議卡片感應位置可以參考下面的連結

Titan_ASUS
@csckcac
我們工程師實際買了一張20周年的特別版八達通來測試（如下網址影片）
https://drive.google.com/open?id=1DpwDQQ2O8py8PK8EODl66m_dNqFi8plX
.

測試感應時，以 finger print 為卡片中心，當卡片偏往手機右側時，因這裡與 NFC 天線 couple 範圍較小（如下圖紅框卡片位置），故容易有fail的狀況（影片0:50）；可否請您參考影片以及試試使用下圖中綠框的位置來感應看看是否有改善呢？另外，是否也能請大大嘗試拿另一張同款卡片(20周年紀念版) 再測試看看呢（釐清否為同款卡片之間的差異）？若仍沒有改善，請麻煩大大再提供側錄的影片（錄製您感應卡片的過程和手法）給我們，謝謝

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如果小編誤會您的問題的話，還請您能提供較詳細的描述
若是NFC感應仍有遇到問題，也請提供下列資訊：
1. 您目前使用的系統版本是不是已升級至17.1810.1910.73
2. 若以升級至Android 10，之前在Android 9時是否可以正常感應
3. 也請提供您感應卡片的影片幫助我們了解您感應的方式
4. 您使用的八達通卡片版本或是能提供卡片照片
謝謝

[evnchn]

Laura_ASUS

Hi, @evnchn

小編看完認為您的問題應該是卡片感應的問題，之前我們有做過類似的感應測試，建議卡片感應位置可以參考下面的連結

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/11018#Comment_11018

如果小編誤會您的問題的話，還請您能提供較詳細的描述

若是NFC感應仍有遇到問題，也請提供下列資訊：

1. 您目前使用的系統版本是不是已升級至17.1810.1910.73

2. 若以升級至Android 10，之前在Android 9時是否可以正常感應

3. 也請提供您感應卡片的影片幫助我們了解您感應的方式

4. 您使用的八達通卡片版本或是能提供卡片照片

謝謝

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是73；沒記錯.194能，.68不知，.73不能；現在感應是，就算脫下手機殼，也不會有“連線中...”，“請重試卡片位置”等信息。但是以往有，那時試三四次就能感應；是八達通第二代（第一代根本不能用APP），找天我會到八達通客戶服務中心問問卡片有沒有問題，如果他說沒有問題，那麼問題應該在手機/八達通APP那裡（也許是Android10問題）