開關螢幕喀/噠聲、高頻率偶發性之卡頓

[asd45217]

如題，當初購買時有google網頁自動跳出無限開啟之問題，7天內直接更換一隻，第二隻使用約莫一週發現有偶發性卡頓現象（非特定app，即便是只是滑動螢幕也會)，但懷疑與wifi功能有關，關掉wifi後似乎沒有發現這樣的狀況，為解決這個問題，今天嘗試更新7/22釋出之版本，發現更新完後開關螢幕突然會有微弱之喀/噠聲，鏡頭轉軸部分亦會有輕微震動，經過爬文有人說是鎖緊螢幕的保護機制，但是今天才突然出現又讓我覺得很奇怪，所以之前都沒有保護機制嗎，爬到的文明明是6月的文章，我卻是今天才出現，請問這是我的個案還是大部分Zenfone6的通病？

p.s.卡頓問題依然存在

[Titan_ASUS]

哈囉，ZenFone 6 會在螢幕開關的時間點偵測相機模組是否歸位，此為正常現象; 
先前有人問過，可以參考這篇：喚醒螢幕與關閉螢幕聲音
.
另外關於偶發lag問題，還請大大幫小編先確認以下資訊，感謝

1. 手機軟體是否已更新至最新 16.1220.1906.167
2. 問題發生當下有正在進行特定的行為（開啟熱點、下載檔案，開啟藍牙或連接其他裝置等等）嗎？還是目前看起來就是隨機發生的呢？
3. 問題發生當下正在操作特定的APP嗎？（例如FB，或玩遊戲）(也請提供APP名稱)
4. 若有影片也請幫忙提供給小編確認唷，感恩

[asd45217]

Titan_ASUS 說:

哈囉，ZenFone 6 會在螢幕開關的時間點偵測相機模組是否歸位，此為正常現象; 
先前有人問過，可以參考這篇：喚醒螢幕與關閉螢幕聲音
.
另外關於偶發lag問題，還請大大幫小編先確認以下資訊，感謝

1. 手機軟體是否已更新至最新 16.1220.1906.167
2. 問題發生當下有正在進行特定的行為（開啟熱點、下載檔案，開啟藍牙或連接其他裝置等等）嗎？還是目前看起來就是隨機發生的呢？
3. 問題發生當下正在操作特定的APP嗎？（例如FB，或玩遊戲）(也請提供APP名稱)
4. 若有影片也請幫忙提供給小編確認唷，感恩

已更新至最新版本
無特定行為 一般滑動螢幕也會有
幾分鐘就會出現一次卡頓
頻率非常高 補上現在花5分鐘就錄到的卡頓畫面
並非只有youtube會出現
滑動螢幕 社交軟體 手遊 各種行為都會有嚴重偶發性卡頓現象 約莫持續2-5秒
https://youtu.be/AZZV1K2LuJ4

[asd45217]

影片中聲音似乎是正常無卡頓
僅畫面嚴重卡頓 希望能早日抓出問題點
一直卡頓使用體驗感極差?
好歹也是2萬多的旗艦 希望能好好正常使用?

[Titan_ASUS]

不管做什麼操作都會卡頓的話，個人認為較偏向硬體問題，建議是送皇家檢測~~
不過小編還是請後端人員幫忙看一下是否有可能是軟體問題~~ 收到回覆時小編會再告知您唷

[Titan_ASUS]

哈囉 @asd45217  
1. 請問您有安裝 SD 卡嗎？若有，可否協助先不插卡或換一張SD卡後，再觀察看會不會出現卡頓呢？
2. 若以上操作仍無效，不知是否可請大大幫忙錄製 log 讓後端人員分析呢？（小編會再私訊您錄製的SOP，請協助至少錄到 2-3 個卡頓的現象）
提醒：還請另外紀錄『發生卡頓的時間點』和『當下在操作什麼』，例如：17:15滑LINE的時候覺得lag, etc.