更新後有問題

[lkkxx1111]

有人更新後通話有時要用 擴音才能講電話，有人跟我一樣嗎？

[frank63076]

有發現通話時螢幕還亮著，然後誤觸，電話就自己掛斷了，不確定是不是更新版本造成，或有設定能變更

[tumglhk]

其實如果你有時間的話跑一趟皇家看看會比較好，如果真是如你所言或是虛驚一場去一次應該能確認，畢竟通話像這樣用擴音真的不方便。

[Titan_ASUS]

哈囉 @lkkxx1111 ，可否幫小編先確認以下資訊呢？感謝

1. 手機軟體是否為最新版本 16.1220.1908.189

2. 意思是說：通話時在沒開擴音的狀況下，對方聽不到你的聲音嗎？
3. 有印象在哪些情境比較可能會發生呢？
4. 一般通話和 APP 通話都會發生嗎？有特定的APP或通話對象才會發生嗎？
5. 當下有接著耳機或是藍牙耳機通話嗎？
6. 此狀況在做了哪些疑難排解後（除了切到擴音）會恢復正常呢？（例如重開機）
7. 能否幫忙測試麥克風是否正常：打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [麥克風測試]
8. 也可以使用內建的 錄音程式 來測試是否麥克風收音正常

9. 能否幫忙測試是否在 安全模式 下會正常呢？

[lkkxx1111]

麥克風錄音沒問題，我的 狀況是，打電話接聽有時候接通是聽筒跟麥克風完全沒聲音，我聽不到，對方也聽不到，更新後才這樣，跟手機沒關係，重設還是一樣沒用，聽懂嗎。