請先確認以下資訊，謝謝 @lkkxx1111
1. 手機軟體是否為最新版本 16.1220.1908.191
2. 意思是說：偶發一般電話接通後，你和受話者都完全聽不到對方的聲音嗎？
3. 當下你的（以及對方的）手機訊號如何？請提供問題發生時的訊號db值（[設定] > [系統] > [關於手機] > [狀態] > [SIM卡狀態] > [訊號強度]）
4. 有印象在哪些情境比較可能會發生呢？
5. 一般通話和 APP 通話都會發生嗎？有特定的APP或通話對象才會發生嗎？
6. 當下有接著耳機或是藍牙耳機通話嗎？
7. 此狀況在做了哪些疑難排解後（除了切到擴音）會恢復正常呢？（例如重開機或重新撥打）
8. 能否幫忙測試聽筒是否正常：打開計算機 > 輸入 "
.12345+=" > [單項測試] > [聽筒測試]
9. 安全模式 下是否會正常呢？（可檢測是否為第三方程式影響）
