更新到安卓10後都收不到手機驗證碼

[沛筠]

請問我ZenFone6系統更新到10後，只要是線上刷卡或網路銀行轉帳要手機驗證碼都收不到.......
有大大有同樣的困擾嗎？
怎麼排除?

[nothing]

我沒有這個問題耶~是被垃圾訊息濾掉了???

[Titan_ASUS]

哈囉，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2001.121 後再試試
2. 有安裝類似 Whoscall 之類的軟體嗎？（可能會擋掉訊息；請檢查看看或嘗試移除）
3. 如果是使用預設的訊息 APP，開啟 訊息 > 右上三點 [設定] > [進階] > [垃圾訊息阻擋] > 關閉 [啟用垃圾訊息阻擋功能] 後試試
4. 若非使用預設的訊息 APP，請確認是不是被這個 APP 過濾掉了（或移除後再觀察）

[沛筠]

1.版本已經是最新版本（詳截圖）
2.沒下載類似whoscall的app
3.並未啟用垃圾訊息阻擋功能（詳截圖）
4.是使用預設的訊息app，並未下載其他訊息app


因為我很常使用網路銀行，之前未更新10前是能收到手機驗證碼的......信用卡跟網銀或其他消費所有驗證碼都收不到........
降版又不會用.......改該如何是？？
請小編幫幫忙

[Titan_ASUS]

1. 請問是操作哪些銀行的哪些業務的時候，會收不到認證碼呢？
2. 承上，其他銀行都正常嗎？
3. 只有認證碼收不到，其他簡訊都收得到嗎？
4. 您敘述是更新 Android 10 就從來沒收到過認證碼的簡訊，那即使換到收訊較佳的地方，訊息也沒有延遲後再收到嗎？（小編看截圖上的收訊並不是很好）
5. 接收端訊號如果不好也會導致收不到；還請確認手機訊號是否正常
6. 是否有確認過發送端那邊沒有異常呢？（例如聯繫過銀行端）
.
另一個選擇是使用降版包降到 Android 9：
1. 到以下網址，
https://www.asus.com/tw/Phone/ZenFone-6-ZS630KL/HelpDesk_Download/
2. 下載這一個降版包：

3. 然後參考 SOP 降版 (資料會被清空，請先備份好資料)
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1009748/