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更新後電話多次漏接

linlb59
Star III

更新後我的電話出現多次漏接的情形是來電捕手提醒我才知道有人打電話給我

5則回覆 5

Laura_ASUS
Community Manager
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@linlb59 您好

請問您提到的更新是指 34.1420.1420.488版本嗎?

也請您到設定>網路和網際網路>網際網路>SIM卡設定>確認是否有開啟VOLTE通話?

能否請您提供SIM卡設定的完整設定截圖,設定中的電話號碼等敏感資訊可以遮蔽

參考來電捕手的介紹,想了解遇到來電漏接時是否有可能遇到行動網路沒有訊號的狀況?

謝謝

1000008150.jpg

 

Laura_ASUS
Community Manager
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@linlb59 您好

 

由於您提供的截圖上有電話號碼,小編稍後會將設定圖片移除

這張設定截圖中沒有包含VOLTE通話的設定,能否請您協助到 "設定>網路和網際網路>網際網路>SIM卡旁邊的設定圖示 (齒輪) >確認是否有開啟VOLTE通話

也請您協助了解來電漏接發生時的情境:

1. 發生來電漏接時,您是否有正在使用手機,例如正在使用手機時突然看到來電捕手消息,確認當時手機沒有來電? 

2. 如果有的話,是否有集中在手機使用特定功能時,例如:遊戲、看影片、使用特定APP

3. 發生來電漏接後,您在電話APP裡通話紀錄中是否有看到漏接的未接來電?

4. 若您是在問題發生後才發現漏接,想了解您如何判斷漏接的電話沒有進來?

5. 來電漏接的通話對象是否有特定的通話對象?

6. 請問您目前大約一天會遇到幾次,或是大約幾天會遇到來電漏接的狀況?

謝謝

1000008182.jpg

 1,未使用手機時

3,app未顯示

4,電信業者的未接來電簡訊

5,無

6因受訊頻率不一定我已知漏掉的有6通