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手機用type-c連接線連接電腦後,隔一段時間便會讀取不到外接記憶卡及內建記憶體的儲存資料

阿忠
Star II
每次把ZenFone 6用type-c連接線連接電腦讀取資料時,一開始都很順利,從電腦中都可以看得到外接記憶卡及內建記憶體的儲存資料,也可以把資料夾及相關資料在手機和電腦之間作複製或刪除等動作。但只要再多等個幾分鐘或十分鐘之後,就算原本的資料夾還是看得到,但複製或刪除檔案等動作便會無法執行,甚至有時候還會出現資料夾是空的錯誤訊息,每次遇到這種情況,都要把type-c連接線重新拔除後再重新連線才能正常複製或刪除檔案,但每次也都要在一開始連線就要立刻複製或刪除檔案,否則就會失敗。這種情況從我八月份剛入手ZenFone 6時就一直存在,後來就算是經過一兩次系統更新之後,也依舊沒改善。我的電腦作業系統是win10,也一直都有按時更新,不知為何這種情況一直都無法解決,可否告知一下原因及解決之道,謝謝!
10則回覆 10

Titan_ASUS
Community Manager
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@阿忠
感謝提供資訊,我會請後端人員依照你提供的說明,看能不能重演出狀況;
因造成這個狀況的原因可能有很多 (手機、線材、電腦端),若可能,還是請您協助提供 log (SOP 小編於 10/8 有私訊給您) ,謝謝