手機辨識不到typeC接頭之2.4ghz無線接收器

[Victorisme]

如題，最近購入某知名廠牌耳罩藍芽耳機，耳機套組內附TYPE C 接頭之2.4ghz接收器，用以支援無線耳機遊戲音效的無延遲體驗。但就在今天，想再次使用接收器時，卻發現手機無論如何都辨識不到接收器。
確認可能為手機的問題有幾個：首先，接收器安插於筆電是可以正常使用的，顯示並非為接收器的問題；再，充電線連接後是可充電的，顯示不是typec接孔的問題；最後，因先前的體驗，只要插上接收器，右上圖示就會出現耳機圖樣，但這幾次插入接孔，皆無顯示，故推測可能是設定問題或系統問題。
由於不清楚是bug還是手機設定上有誤關閉了相關按鍵，所以希望po文能獲得解答。

[Laura_ASUS]

@Victorisme 您好
我們有看到您反映的問題，有幾點資訊想與您確定:
您使用的無線耳機的廠牌與型號為何?
之前有成功使用過接收器連結同一副藍芽耳機對嗎? 當時的系統版本與您目前使用的系統版本相同嗎?
您目前使用的系統版本號碼為何?您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到
謝謝

[Victorisme]

感謝回覆。
關於問題：
1.使用的無線耳機為RAZER BARRACUDA X 2022。
2.之前有連結過，遊玩音樂遊戲或需超低延遲的遊戲都是連接此藍芽耳機的 type-c接頭之2.4ghz接收器。補充說明，以藍芽連結並無問題，但插上接收器卻毫無反應。
中間有過一版的更新，不確定是否與更新相關，但確實更新前是沒問題的，但更新後就沒有反應了。
3.版本號碼為：SKQ1.210821.001.31.1010.0411.119
辛苦小編了！

[Laura_ASUS]

@Victorisme 您好
小編已將您反映的問題回報給內部，如果後續有需要您協助提供資訊，會再回覆您，請您稍候，謝謝

[Laura_ASUS]

@Victorisme 您好
因內部無法重演出此問題，需要麻煩您協助提供log檔，還請您查看右上方的私訊，小編會將錄製方法私訊給您，謝謝