接電話雜音怪聲問題

[吃客]

手機型號: 5Z
記憶體: 6G
韌體版本: PPR1.180610.009WW_phone-16.0615.2002.120-0
是否有Root: 沒有
出現頻率:一直
APP名稱:
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接聽電話不到2分鐘，就聽不到對方聲音，對方也聽不到，爾後就出現一些雜音，根本沒辦法用電話，使用LINE通話就沒問題。

[Falcon_ASUS]

@吃客
建議開啟計算機輸入 . 1 2 3 4 5 + = 進入單項測試，檢查麥克風收音是否正常
若無法通過，可能建議將機台帶至服務中心由服務人員確認
服務中心地點可參考以下連結
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
如不便前往，亦可撥客服專線進行線上報修，詳細可參考以下
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
造成不便之處，敬請見諒
註：前往前，建議先將資料進行備份

[吃客]

麥克風測試時是正常的，還有什麼方式嗎？感謝

[Falcon_ASUS]

@吃客
如麥克風硬體測試正常，為排除是否為其他軟體異常所導致，建議可先還原系統再做確認
還原系統前，請先將內部重要資料備份至外接儲存裝置
再於 設定>系統>重設選項>清除所有資料(恢復原廠設定)
造成不便之處，敬請見諒

[吃客]

還原後還是一樣，並沒有改善，電話根本沒辦法接聽