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ZenFone 11 Ultra 指紋登入問題

firem90366
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5887.jpg

ZenFone 11 Ultra 登入證劵有關的APP時(例如永豐金iLeader、台新PhoneEZ等),明明使用指紋登入方式,但指紋登入圖案卻顯示不出來,導致無法登入,如圖
,不只一個程式發生這種問題,請問是哪方面的問題?

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Laura_ASUS
Community Manager
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@firem90366 您好

 

目前內部仍在評估調整方案,麻煩您試試看在登入時選擇記住ID,這樣應該登入時不會遇到此狀況

如果您有多個帳號較不便記住ID,遇到此問題時麻煩請取消指紋辨識後使用密碼登入

謝謝

在原始文章中檢視解決方案

13則回覆 13

Laura_ASUS
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@firem90366 您好

這個問題已先回報給內部進行測試,若有需要其他資訊會再與您聯絡,謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
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@firem90366 您好

內部測試如果一開始在登入頁面有取消指紋辨識,之後再點擊密碼輸入欄位,鍵盤升起後就會隱藏指紋圖示

若沒有取消指紋辨識,就可以正常使用,麻煩您協助確認一下遇到問題時是否有在登入頁面取消過指紋辨識?

謝謝

firem90366
Star I

並沒有在登入頁面取消過指紋辨識,也有重新下載APP登入後開啟指紋辨識,登出後,重新登入,輸入身分證後就會變成上面那個情形,如果縮小APP,回到桌面,會看到指紋辨識圖案有出現(如附件),但手指放上去也沒反應,目前台新PhoneEZ、永豐iLeader跟統一e指發都有遇到這個狀況。

Laura_ASUS
Community Manager
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@firem90366 您好

 

感謝您再次提供資訊,目前內部測試後有看到相同的狀況,已在進一步確認此行為