ZenFone 11 Ultra 指紋登入問題

[firem90366]

ZenFone 11 Ultra 登入證劵有關的APP時(例如永豐金iLeader、台新PhoneEZ等)，明明使用指紋登入方式，但指紋登入圖案卻顯示不出來，導致無法登入，如圖
，不只一個程式發生這種問題，請問是哪方面的問題?

[Laura_ASUS]

@firem90366 您好

這個問題已先回報給內部進行測試，若有需要其他資訊會再與您聯絡，謝謝

[Laura_ASUS]

@firem90366 您好

內部測試如果一開始在登入頁面有取消指紋辨識，之後再點擊密碼輸入欄位，鍵盤升起後就會隱藏指紋圖示

若沒有取消指紋辨識，就可以正常使用，麻煩您協助確認一下遇到問題時是否有在登入頁面取消過指紋辨識?

謝謝

[firem90366]

並沒有在登入頁面取消過指紋辨識，也有重新下載APP登入後開啟指紋辨識，登出後，重新登入，輸入身分證後就會變成上面那個情形，如果縮小APP，回到桌面，會看到指紋辨識圖案有出現(如附件)，但手指放上去也沒反應，目前台新PhoneEZ、永豐iLeader跟統一e指發都有遇到這個狀況。

[Laura_ASUS]

@firem90366 您好

感謝您再次提供資訊，目前內部測試後有看到相同的狀況，已在進一步確認此行為