Line沒有通知聲

[FelixTW]

@ppvqvv 如果手機在鎖定螢幕待機太久，同事和家人用Line發訊息或打來時常會出現沒有通知聲音的情況，解鎖畫面後又正常了。

[Laura_ASUS]

@FelixTW 您好

麻煩您協助提供以下資訊：

1. 目前使用的系統版本號碼，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中查詢

2. 目前使用的line app版本號碼，長按APP圖示>應用程式資訊>下滑到底可以找到版本號碼

3. 長按line APP>應用程式資訊>應用程式電池用量>提供這頁設定截圖

4. 鎖定螢幕待機是指長時間關閉螢幕待機時會遇到這個問題嗎?

5. 除了line以外，其他APP的通知/來電也會遇到通知沒有聲音的問題嗎?

謝謝

[FelixTW]

1. 目前使用的系統版本號碼，您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中查詢
A: ZWW_34.1420.1420.445

2. 目前使用的line app版本號碼，長按APP圖示>應用程式資訊>下滑到底可以找到版本號碼
A: 14.18.1

3. 長按line APP>應用程式資訊>應用程式電池用量>提供這頁設定截圖
A:

Screenshot_20241111-175416_Settings.jpg
4. 鎖定螢幕待機是指長時間關閉螢幕待機時會遇到這個問題嗎?
A: 是的，我設定10分鐘會鎖定螢幕

5. 除了line以外，其他APP的通知/來電也會遇到通知沒有聲音的問題嗎?
A:沒有注意，主要是Line中的同事和朋友的抱怨才注意到這件事。

[Laura_ASUS]

@FelixTW 您好

能否請您試試看以下方式能否排除此問題：

1. 長按lineAPP圖示>應用程式資訊>儲存空間與快取>清除快取

2. 重新安裝line app

3. 將手機重開機

若還是有此問題，也請您幫忙觀察沒有通知聲音的問題有沒有出現在其他APP

此外，想與您確定來電/訊息的通知在鎖屏時是不是正常的，有問題的只有通知聲沒有響?

謝謝