電話來電跟去電對方都聽不到

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換11問題滿多的，除了銀幕切換視窗時會突然會非常亮，line 完全不會通知，現在電話來電時我接起來，對方完全聽不到我聲音，同事朋友事後抱怨說只聽到嘟嘟聲然後就掛斷了，但我都有接起來回覆，所以他們通常會再撥第二通，我接起來他們才聽的到我聲音，打電話出去時也一樣，第一通對方都聽不到我聲音，打第二通才聽的到！

[莫再問]

+1，請原廠測測不同電信業者，個人用台哥大+ZenFone 11 Ultra 的通話品質，真的很有事。台哥大已反應，但一直沒在華碩這邊看到類似的討論，一直以為是我的電信商問題。
最近實測手邊一隻兩三年前的舊蘋果手機+台哥大，比台哥大+ZenFone 11 Ultra 的通話品質好太多了...懇請原廠重視。謝謝

[Laura_ASUS]

@莫再問 您好

小編有看到您的回文，想先確定一下您遇到的通話問題是第一通來電或撥出的通話，對方會聽不到您這邊的聲音，但掛掉第二通通話就可以正常通話嗎?

遇到上述的通話問題時是否有固定的地點或是固定的通話對象?

謝謝

[莫再問]

抱歉晚回，我的狀況是較兩位版友不同的，大致上可以說是通話過程容易聽不清楚。對談雙方而言，我方聽起來沒什麼異常，但對方聽聲音都是斷斷續續，或有一段聽不見。這樣的狀況，不管是第一通，還是第二通，第三通都會發生，不管第幾通其實滿常遇到，掛電話重撥，當然有機會變好，已經跟電信商反應一年以上，電信商也持續優化訊號中，由於是對方聽不清，對方不反應很難察覺與釐清。去皇家你們測的是中華電信門號，皇家覺得手機都正常。是不是能請公司多測幾家業者，是否有搭配上的狀況。但就手邊另隻手機 iphone se2+台哥大門號較少遇到此狀況。題外話，最近在餐廳用餐，背景音樂不大，但對談的對方說一直會受音樂干擾，手機ai降噪，到底是開還是不開好。深深的感到疑慮。由於都是通話問題，就沒開新串了。借版友的文一起反應。

[Laura_ASUS]

@莫再問 您好

不好意思，較晚回復，小編已將您的問題回報給內部，待確認後會再回覆您，謝謝

[Laura_ASUS]

@莫再問 您好

關於通話時對方有時會聽不清楚ZF11這端聲音的問題，內部測試到目前尚未遇到類似狀況。
雖然3G關台後各大電信業者均已導入VoLTE服務，但由於跨網VOLTE尚未完成建制，若撥打電話給其他電信業者的門號，是無法享受到VoLTE的HD通話品質的，這點在各家電信業者頁面均有說明，以台哥大為例：
https://www.taiwanmobile.com/mobile/postpaid/volte.html

我們不確定您遇到此問題時通話對象所使用的電信業者，若您能提供更多資訊，我們可以請內部進一步確認。

AI降噪功能是由AI辨識並抑制造成干擾的背景噪音，例如：咖啡館中的交通聲響或環境噪音。
不確定您在餐廳中聽到的背景音樂大概是怎樣的音樂，是否會被判斷為噪音，若您能告知音樂的風格甚至曲名，對於我們優化此功能會有很大的幫助，謝謝。