不佳的購物體驗~對於專賣店服務專業、內附背蓋、還有關配件購買的一些想法。

[莫再問]

專賣店服務專業
~如果店家不知道原來舊換新，舊款的手機是長怎樣，請提供參照圖，或可能造成爭議的地方。讓店員知道。不要讓消費者去告知店員原來手機外觀長怎樣！！！

~如果店家有提供分期，可以分幾期就分幾期，不要幾天前電話打去說可以分12期。現場說3-6期，還強調以前都是3-6期。ZENFONE7、9、11都同一家專賣店買，難道要拿之期買ZENFONE7、9的分期刷卡單出來嗎？(去年想買10被現場店員態度勸退，想不到隔一年專賣店服務還這樣...

配件購買
現場買只有1190保貼，惡魔殼沒有、犀牛盾沒有...真心覺得官網都列的出來，專賣店了現場也沒有想幫訂，就沒有...

內附背蓋
內附背蓋，露出手機側邊的地方太多，真心覺得 背蓋在造型、美觀之前，應該是給予充足的保護...

保固註冊
註冊後到期日 2025-03-07，商品不是3/15才開賣，這個日期(算了看發票

結尾
買一隻手機搞了快一個多小時，品牌價值應該是由一些細節開始，不知道原廠覺得如何！希望這次登錄送，不要一等又遙遙無期。個人始終相信：好的服務，值得好的價格！既然這次開出好的價格，請給我好的服務，謝謝！

[kikoly]

1.專賣店店員不知道舊手機的正確型號我也遇過。

2.專賣店分期是可以分12期的

[Laura_ASUS]

@莫再問 您好

小編稍後會私訊給您，是否可以請您透過私訊提供您前往的專賣店門市、手機序號，若是您願意提供聯絡方式，也可以一同提供

我們會再反映給相關單位

謝謝

[Falcon_ASUS]

@莫再問 
關於保固註冊，請問若是透由以下網頁查詢，保固時間正確嗎?
https://www.asus.com/tw/support/warranty-status-inquiry/
謝謝

[莫再問]

感謝小編們熱烈回應，請原諒上班太忙，剛下班才來得及回應。
@Falcon_ASUS 
1.首先保固日期，在活動及保固註冊通過後，目前已正常保固日期 : 到期日 2025-03-17
@Laura_ASUS 
2.請原諒我尚未告知是哪個專賣店，因為今天華碩加碼舊換新zenfone9、10，又有新的劇情發生。三千塊還在店家手上，實在是拿到手再來爆料
(1)收到通知，專賣店人員告知要帶信用卡、簽單、發票，回去門市整筆退掉，重刷正確金額。
(2)但官網明明公告『3/19前如已購買Zenfone 11 Ultra，並且使用Zenfone 9、10參與舊換新之老用戶，可憑購買發票至原購買門市退費$3,000元現金。』沒有但書。(已截圖備份)
(3)忍不住詢問專賣店整筆刷退，重刷。有考慮過消費者信用卡額度上限不足，會因額度沒即時返還，消費者可能要在門市打十幾分鐘信用卡客服電話嗎？店員說：那是你的額度問題！
(4)再問專賣店重刷後，發票，簽單異動，甚至因額度一時卡關，被迫刷其他卡，有考慮過賣場滿額禮，憑信用卡簽單領取、發票註冊保固與活動會因註冊初始不同，可能衍生的問題及修正要耗費時間精力嗎？店員：好，我再問問....

結論：
原廠公告明快的3/19 9.10舊換新已購者，憑發票退費3000元現金，可以說減少最大程度的困擾，怎麼到執行面就變得如此變形... 明天帶發票到現場，我們繼續看下去