@Yianht 您好
請問您使用的系統版本號碼為何? 您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中找到資訊
如果還沒有更新到33.0220.0220.101版本,請先更新到這個版本
也請您到google play中檢查Google相關的APP是否都有更新到最新版本,例如:雲端硬碟、Google app、Android webview system...等APP
更新後重開機,看看是否可以開啟雲端硬碟中的excel, word檔案
如果還是無法開啟,可否提供發生錯誤時的螢幕錄影
謝謝