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Zenfone 10 行動電源會有機率停止充電

mark0826
Star II

上週六入手zenfone10,用了兩天有用旅充快充充電是正常,但昨天首次使用zenpower 10050行動電源充電,出現跳快充後大概十幾秒就自行停止充電,重新拔插後也一樣,充了幾秒就跳非充電中。

通訊行說系統更新看看,就直接更顯到最新安卓14,0204.143版本,結果還是一樣會自己停充,拔插幾次後有正常充滿,換了用zenfone10附的原廠線,也一樣有機率會出現停止充電,拔插幾次後會正常,但是不穩定。(用充電頭都正常,目前手邊沒有其他行動電源可測,但是試充其他手機(三星s23u,s8+)沒有出現停充的情形。)

設定是原生ui,電池保護模式都設定關閉。

請問這是抽到機王的問題嗎?電池瑕疵?

2 已接受解決方案

已接受解決方案

Laura_ASUS
Community Manager
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@mark0826 您好


從log分析內部懷疑可能是行動電源到手機中間連接出了問題
您可以先使用另一條USB A to USB C的充電線,直接連接手機與行動電源進行測試
若更換充電線後沒有斷充,則應是轉接頭的關係
若更換A to C 充電線後仍會斷充,則可以更換行動電源確認是否還會發生斷充
如果您手邊沒有其他配件可以進行交叉測試,可以攜帶目前的行動電源、轉接頭、充電線及手機前往附近皇家俱樂部進行交叉測試。若有超過鑑賞期疑慮,也建議您聯絡原購買通路進行退換貨
謝謝
 

在原始文章中檢視解決方案

我自己用這兩條線跟行動電源找了幾台手機反覆交叉測試,有兩年前的gògle pixel,去年的s23u,再舊一點的zenfone4跟5z,都沒出現停充的現象,就只有zenfone10會出現,我自己感覺不像是行動電源跟線的問題,推測是zenfone10對充電保護比較講究,也就是相容性相對較差。

因為我有去借了比較新型號的行動電源插zenfone10跑快充是沒有問題的,所以感覺是向下相容性的問題。

以上,謝謝您的協助。

在原始文章中檢視解決方案

8則回覆 8

Laura_ASUS
Community Manager
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@mark0826 您好

 

請問您使用的ZenPower 10050行動電源是連結中的這款行動電源嗎?

https://www.asus.com/tw/accessories/power-banks/asus-power-bank/zenpower-10050c-qc/

如果不是這一款,能否請您提供使用的行動電源連結,或是提供行動電源側面產品型號的資訊照片,以確認您使用的行動電源

您試充其他手機時使用的也是ZF10原廠線 type-c to type-c嗎?

 

如果您願意協助提供log檔,可以參考小編稍後的私訊協助錄製充電中斷的log檔以確認此問題

謝謝

外觀一樣,我的是舊款的2孔usb跟1孔 micro,沒有type c。

我依你說得操作方式錄製了一個log檔有70mb,這裡附加檔案不支援檔案格式。

已私訊雲端空間給您。

我剛試了是顯示快充中,但是經過3分鐘電量不增反減80%變79%。

Laura_ASUS
Community Manager
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@mark0826 您好

 

小編只有收到您第二次錄製的log檔,目前已將此問題回報給內部進行確認了

因為ZF10原廠線應該是type-c to type-c,而行動電源沒有type-c接口

想請問使用行動電源與ZF10進行充電時,中間是否有用到轉接頭?

或是您有測試過使用type-c to type-a的充電線也是遇到相同斷充問題?

謝謝

我使用 zenfone 10附的原廠線有使用轉接頭(usb轉type c)。

我手邊沒有c-c的行動電源可以測,我的線都是usb-c的。

 

第一次的log檔位置:

(連結已移除)

 

第二次的log檔位置:

(連結已移除)