Zenfone 10 行動電源會有機率停止充電

[mark0826]

上週六入手zenfone10，用了兩天有用旅充快充充電是正常，但昨天首次使用zenpower 10050行動電源充電，出現跳快充後大概十幾秒就自行停止充電，重新拔插後也一樣，充了幾秒就跳非充電中。

通訊行說系統更新看看，就直接更顯到最新安卓14，0204.143版本，結果還是一樣會自己停充，拔插幾次後有正常充滿，換了用zenfone10附的原廠線，也一樣有機率會出現停止充電，拔插幾次後會正常，但是不穩定。（用充電頭都正常，目前手邊沒有其他行動電源可測，但是試充其他手機（三星s23u，s8+）沒有出現停充的情形。）

設定是原生ui，電池保護模式都設定關閉。

請問這是抽到機王的問題嗎？電池瑕疵？

[Laura_ASUS]

@mark0826 您好

小編已將兩次的log檔下載並轉交給內部，還請您稍候幾天，有進一步分析結果小編會儘快回覆您

log檔連結小編會先移除

謝謝

[mark0826]

這樣是不是來不及在新購機七天內做瑕疵換新的保障？

我是6/22買的，如果檢測完確認是瑕疵，超過七天只能保修，那我很吃虧。

[Laura_ASUS · Accepted solution]

@mark0826 您好

從log分析內部懷疑可能是行動電源到手機中間連接出了問題
您可以先使用另一條USB A to USB C的充電線，直接連接手機與行動電源進行測試
若更換充電線後沒有斷充，則應是轉接頭的關係
若更換A to C 充電線後仍會斷充，則可以更換行動電源確認是否還會發生斷充
如果您手邊沒有其他配件可以進行交叉測試，可以攜帶目前的行動電源、轉接頭、充電線及手機前往附近皇家俱樂部進行交叉測試。若有超過鑑賞期疑慮，也建議您聯絡原購買通路進行退換貨
謝謝
 

[mark0826 · Accepted solution]

我自己用這兩條線跟行動電源找了幾台手機反覆交叉測試，有兩年前的gògle pixel，去年的s23u，再舊一點的zenfone4跟5z，都沒出現停充的現象，就只有zenfone10會出現，我自己感覺不像是行動電源跟線的問題，推測是zenfone10對充電保護比較講究，也就是相容性相對較差。

因為我有去借了比較新型號的行動電源插zenfone10跑快充是沒有問題的，所以感覺是向下相容性的問題。

以上，謝謝您的協助。